Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu politika, multiuniversal.com'u ziyaret ettiğinizde veya yapay zeka ajanımızla etkileşime girdiğinizde hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve bu verilerle ilgili haklarınızı açıklar. AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Litvanya Cumhuriyeti'nin Kişisel Verilerin Hukuki Korunması Hakkında Kanunu'na uygun olarak sağlanmıştır.
Veri sorumlusu: Multiuniversal UAB, Giruliu g. 10, Vilnius LT-12112, Litvanya. Şirket kodu 305002969. E-posta: privacy@multiuniversal.com
- Neleri topluyoruz
- İşlemenin hukuki dayanağı
- Nasıl kullanırız
- Nasıl paylaşırız
- Çerezler ve depolama
- Nasıl saklarız ve güvenliğini sağlarız
- Haklarınız ve seçenekleriniz
- Bizimle iletişime geçin ve denetleyici otorite
Neleri topluyoruz
Doğrudan sağladığınız bilgiler: İletişim formunu kullandığınızda veya yapay zeka sohbet ajanımızla etkileşime girdiğinizde, adınızı, şirket adınızı, iş rolünüzü ve e-posta adresinizi, mesajlarınızın içeriğiyle birlikte sağlayabilirsiniz.
Otomatik olarak toplanan bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde; IP adresinizi, tarayıcı türünüzü, işletim sisteminizi ve yönlendiren URL'yi toplarız. Bu, web sunucularının çalışma şeklinin doğasında vardır ve tamamen önlenemez.
Yapay zeka sohbet görüşmeleri: Yapay zeka ajanımızla değiş tokuş edilen mesajlar, taleplerinizi takip edebilmemiz için sistemlerimizde saklanır. Her sohbet oturumuna benzersiz bir tanımlayıcı atanır. Sağlandığı durumlarda görüşme içeriğinden potansiyel müşteri bilgilerini (ad, şirket, rol, e-posta) çıkarırız. Görüşme içeriği reklam veya analitik amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Analitik: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamak için kendi birinci taraf analitiğimizi çalıştırırız. Bu şunları toplar: ziyaret edilen sayfalar, sayfa başlığı, yönlendiren URL, UTM kampanya parametreleri, her sayfada geçirilen süre, kaydırma derinliği, ekran boyutları, tarayıcı dili ve saat dilimi. Çerez kullanmadan oturumları ayırt etmek için karma (hashed) bir cihaz parmak izi (tarayıcı ve cihaz özelliklerinden türetilir — ham veri saklanmaz) kullanılır. Bir oturum belirteci, ziyaretiniz süresince tarayıcınızın sessionStorage'ında (bir çerez değil) saklanır ve sekmeyi kapattığınızda otomatik olarak silinir. Tüm analitik veriler yalnızca kendi sunucularımıza gönderilir — hiçbir üçüncü taraf analitik sağlayıcısı dahil değildir.
Çerezler: Bağlantınızı sürdürmek için tek bir oturum çerezi ayarlarız. Ayrıntılar için Çerezler ve depolama bölümüne bakın.
İşlemenin hukuki dayanağı
Kişisel verileri yalnızca bunu yapmak için hukuki bir dayanağımız olduğunda işleriz. Aşağıdaki tablo, her işleme faaliyetini GDPR Madde 6 kapsamındaki hukuki dayanağıyla eşleştirir.
| İşleme faaliyeti | Hukuki dayanak |
|---|---|
| İletişim formu ve sohbet taleplerine yanıt verme | Md. 6(1)(b) — bir sözleşme yapılmadan önce talebiniz üzerine adımlar atmak için gerekli |
| İş görüşmelerini takip etmek için sohbet görüşmelerini ve potansiyel müşteri verilerini saklama | Md. 6(1)(f) — potansiyel iş ilişkilerini yönetmede meşru menfaat |
| Sunucu erişim günlükleri (IP adresi, tarayıcı, zaman damgaları) | Md. 6(1)(f) — web sitemizi işletme ve güvenliğini sağlamada meşru menfaat |
| Oturum çerezi | Md. 6(1)(f) — web sitesi işlevselliği için kesinlikle gerekli; ePrivacy Direktifi kapsamında rızadan muaf |
| Görüşme incelemesi yoluyla yapay zeka ajanı yanıtlarını iyileştirme | Md. 6(1)(f) — hizmet kalitemizi iyileştirmede meşru menfaat |
| Birinci taraf web sitesi analitiği (sayfa görüntülemeleri, oturum verileri, kaydırma derinliği, cihaz parmak izi) | Md. 6(1)(f) — web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamada meşru menfaat, iyileştirmek amacıyla; hiçbir üçüncü taraf dahil değildir |
Meşru menfaate dayandığımız durumlarda, menfaatlerimizin haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılmadığını değerlendirdik. Bu tür bir işlemeye herhangi bir zamanda itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Nasıl kullanırız
Taleplere yanıt vermek için: İletişim formu veya sohbet aracılığıyla gönderilen bilgiler, talebinize yanıt vermek için kullanılır, tipik olarak 24–48 saat içinde.
İş görüşmelerini takip etmek için: Hizmetlerimize ilgi gösterdiğiniz durumlarda, bu görüşmeyi sürdürmek için iletişim bilgilerinizi saklayabiliriz.
Hizmetlerimizi iyileştirmek için: Web sitemizi ve yapay zeka ajanı yanıt kalitemizi iyileştirmek için görüşme verilerini inceleriz.
Sistemlerimizin güvenliğini sağlamak için: Sunucu günlükleri, güvenlik olaylarını tespit etmek ve araştırmak için kullanılır.
Web sitesi performansını anlamak ve iyileştirmek için: Birinci taraf analitik verileri (sayfa görüntülemeleri, oturum süresi, kaydırma derinliği, yönlendiren, UTM parametreleri), ziyaretçilerin siteyi nasıl gezindiğini anlamak ve iyileştirme alanlarını belirlemek için kullanılır. Bu veriler reklam için kullanılmaz veya herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmaz.
Bilgilerinizi hukuki veya benzer şekilde önemli etkiler yaratan otomatik karar verme için, reklam için veya profilleme için kullanmıyoruz.
Nasıl paylaşırız
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Pazarlama amaçlarıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
E-posta teslimi: İletişim formu gönderimleri, Zoho Mail'in SMTP sunucuları (Zoho Corporation Pvt. Ltd.) aracılığıyla gönderilen bir e-posta bildirimini tetikler. Zoho, adınızı, e-posta adresinizi ve mesaj içeriğinizi yalnızca e-postayı bizim adımıza teslim etmek için işler. Zoho, AB uyumlu bir veri işleyendir.
Hukuki ifşa: Kanun, mahkeme kararı gerektirdiğinde veya hukuki haklarımızı korumak için kişisel verileri ifşa edebiliriz.
Bu web sitesinde herhangi bir üçüncü taraf analitik, reklam veya izleme hizmeti kullanmıyoruz.
Çerezler ve depolama
Bir birinci taraf çerezi ve bir sessionStorage girdisi kullanırız:
| Ad | Tür | Süre | Amaç |
|---|---|---|---|
mu_sid | Çerez — kesinlikle gerekli | Tarayıcı oturumu | Güvenli oturumunuzu ve CSRF koruma belirtecinizi sürdürür. Tarayıcıyı kapattığınızda silinir. |
bcc_s_* | sessionStorage — analitik | Tarayıcı sekmesi oturumu | Birinci taraf analitiğimizin tek bir ziyaret içindeki sayfa görüntülemelerini gruplamak için kullandığı rastgele bir oturum belirteci tutar. Sekme kapatıldığında otomatik olarak silinir. Hiçbir üçüncü tarafın erişimine açık değildir. |
Reklam çerezleri, izleme çerezleri veya herhangi bir üçüncü taraf çerezi kullanmıyoruz.
Tarayıcınızı çerezleri engellemek veya silmek ve sessionStorage'ı istediğiniz zaman temizlemek için yapılandırabilirsiniz. mu_sid'yi engellemek, form gönderim işlevselliğini etkileyebilir.
Nasıl saklarız ve güvenliğini sağlarız
Verileriniz kendi sunucularımızda saklanır. Şifreli bağlantılar (HTTPS/TLS), erişim kontrolleri ve güvenli parola depolama kullanırız. Görüşme içeriği işleme hattımız içinde kalır ve reklam veya analitik amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Saklama süreleri:
- İletişim formu ve sohbet talebi verileri: son iletişim tarihinden itibaren en fazla 3 yıl veya siliminizi talep edene kadar
- Sunucu erişim günlükleri: en fazla 90 gün
- Analitik veriler (sayfa görüntülemeleri, oturum olayları): en fazla 24 ay
- Oturum çerezleri ve sessionStorage: tarayıcı oturumu sonunda veya sekme kapatıldığında silinir
Haklarınız ve seçenekleriniz
GDPR kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim — hakkınızda tuttuğumuz verilerin bir kopyasını talep etme
- Düzeltme — yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
- Silme — verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
- Kısıtlama — belirli durumlarda işlemeyi kısıtlamamızı talep etme
- Taşınabilirlik — verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta talep etme
- İtiraz — meşru menfaate dayalı işlemeye herhangi bir zamanda itiraz etme. Menfaatlerinizi geçersiz kılan zorlayıcı meşru gerekçeler gösteremediğimiz sürece işlemeyi durduracağız
- Rızayı geri çekme — işleme rızaya dayandığında, önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeden rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bize privacy@multiuniversal.com adresinden e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Bir talep üzerine işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.
Bizimle iletişime geçin ve denetleyici otorite
Bu politika veya veri uygulamalarımızla ilgili sorularınız veya endişeleriniz için bizimle iletişime geçin:
Multiuniversal UAB
Giruliu g. 10, Vilnius LT-12112, Litvanya
E-posta: privacy@multiuniversal.com
Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, yetkili denetleyici otoriteye şikayette bulunma hakkına sahipsiniz:
Devlet Veri Koruma Müfettişliği (VDAI)
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
L. Sapiegos g. 17, Vilnius LT-10312, Litvanya
E-posta: ada@vdai.lrv.lt
Web sitesi: vdai.lrv.lt
Başka bir AB üye devletinde bulunuyorsanız, yerel denetleyici otoritenize de şikayette bulunabilirsiniz.
Bu politikadaki değişiklikler: Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, bu sayfanın üst kısmındaki tarihe yansıtılacaktır. Bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.