Mahalaga sa amin ang inyong privacy. Ipinapaliwanag ng patakarang ito kung anong impormasyon ang aming kinokolekta kapag binibisita ninyo ang multiuniversal.com o nakikipag-ugnayan sa aming AI agent, kung paano namin ito ginagamit, at ang inyong mga karapatan tungkol sa data na iyon. Ibinigay ito alinsunod sa EU General Data Protection Regulation (GDPR) at sa Law on Legal Protection of Personal Data ng Republika ng Lithuania.
Data controller: Multiuniversal UAB, Giruliu g. 10, Vilnius LT-12112, Lithuania. Company code 305002969. Email: privacy@multiuniversal.com
- Ano ang aming kinokolekta
- Legal na batayan para sa pagproseso
- Paano namin ito ginagamit
- Paano namin ito ibinabahagi
- Cookies at storage
- Paano namin ito iniimbak at sineseguro
- Inyong mga karapatan at pagpipilian
- Makipag-ugnayan sa amin at supervisory authority
Ano ang aming kinokolekta
Impormasyong direktang ibinibigay ninyo: Kapag ginagamit ninyo ang contact form o nakikipag-ugnayan sa aming AI chat agent, maaaring ibigay ninyo ang inyong pangalan, pangalan ng kumpanya, papel sa trabaho, at email address, kasama ang nilalaman ng inyong mga mensahe.
Impormasyong awtomatikong kinokolekta: Kapag binibisita ninyo ang aming website, kinokolekta namin ang inyong IP address, uri ng browser, operating system, at referring URL. Ito ay likas sa kung paano gumagana ang mga web server at hindi lubusang maiiwasan.
Mga usapan sa AI chat: Ang mga mensaheng ipinagpalitan sa aming AI agent ay naka-imbak sa aming mga sistema para mapayagan kaming sumunod sa mga katanungan. Ang bawat sesyon ng chat ay binibigyan ng natatanging identifier. Kinukuha namin ang impormasyon ng lead (pangalan, kumpanya, papel, email) mula sa nilalaman ng usapan kung saan ibinigay. Hindi ibinabahagi ang nilalaman ng usapan sa mga third party para sa mga layunin ng advertising o analytics.
Analytics: Pinapatakbo namin ang aming sariling first-party na analytics para maunawaan kung paano ginagamit ng mga bisita ang aming website. Kinokolekta nito ang: mga pahinang binisita, pamagat ng pahina, referring URL, mga UTM campaign parameter, oras na ginugol sa bawat pahina, scroll depth, mga sukat ng screen, wika ng browser, at timezone. Isang hashed na device fingerprint (nakuha mula sa mga katangian ng browser at device — walang naka-imbak na raw na data) ay ginagamit para ihiwalay ang mga session nang hindi gumagamit ng cookies. Isang session token ay naka-imbak sa sessionStorage ng inyong browser (hindi isang cookie) sa buong tagal ng inyong bisita at awtomatikong binubura kapag isinara ninyo ang tab. Lahat ng data ng analytics ay ipinapadala lamang sa aming sariling mga server — walang kasangkot na third-party na analytics provider.
Cookies: Nagtatakda kami ng iisang session cookie para mapanatili ang inyong koneksyon. Tingnan ang seksyong Cookies and storage para sa mga detalye.
Legal na batayan para sa pagproseso
Pinoproseso lamang namin ang personal na data kung mayroon kaming legal na batayan para gawin ito. Ina-map ng talahanayan sa ibaba ang bawat aktibidad ng pagproseso sa legal nitong batayan sa ilalim ng GDPR Article 6.
| Aktibidad ng pagproseso | Legal na batayan |
|---|---|
| Pagtugon sa contact form at mga katanungan sa chat | Art. 6(1)(b) — kinakailangan para gumawa ng mga hakbang sa inyong kahilingan bago pumasok sa isang kontrata |
| Pag-iimbak ng mga usapan sa chat at data ng lead para sumunod sa mga pag-uusap sa negosyo | Art. 6(1)(f) — legitimate interest sa pamamahala ng mga potensyal na relasyon sa negosyo |
| Mga log ng access sa server (IP address, browser, timestamps) | Art. 6(1)(f) — legitimate interest sa pagpapatakbo at pagseseguro ng aming website |
| Session cookie | Art. 6(1)(f) — mahigpit na kinakailangan para sa functionality ng website; exempt sa consent sa ilalim ng ePrivacy Directive |
| Pagpapabuti ng mga sagot ng AI agent sa pamamagitan ng review ng usapan | Art. 6(1)(f) — legitimate interest sa pagpapabuti ng kalidad ng aming serbisyo |
| First-party na analytics ng website (mga page view, session data, scroll depth, device fingerprint) | Art. 6(1)(f) — legitimate interest sa pag-unawa kung paano ginagamit ang aming website para pabutihin ito; walang kasangkot na third party |
Kung saan kami umaasa sa legitimate interest, tinasa namin na hindi bumabalewala ang aming mga interes sa inyong mga karapatan at kalayaan. May karapatan kayong tumutol sa anumang ganitong pagproseso anumang oras.
Paano namin ito ginagamit
Para tumugon sa mga katanungan: Ginagamit ang impormasyong isinumite sa pamamagitan ng contact form o chat para tumugon sa inyong katanungan, karaniwang sa loob ng 24–48 oras.
Para sumunod sa mga pag-uusap sa negosyo: Kung nagpahayag kayo ng interes sa aming mga serbisyo, maaari naming panatilihin ang inyong impormasyon sa contact para ipagpatuloy ang usapang iyon.
Para pabutihin ang aming mga serbisyo: Sinusuri namin ang data ng usapan para pabutihin ang aming website at kalidad ng sagot ng AI agent.
Para seguruhin ang aming mga sistema: Ginagamit ang mga log ng server para tukuyin at siyasatin ang mga insidente sa seguridad.
Para maunawaan at pabutihin ang performance ng website: Ginagamit ang data ng first-party na analytics (mga page view, tagal ng session, scroll depth, referrer, mga UTM parameter) para maunawaan kung paano nag-navigate ang mga bisita sa site at para tukuyin ang mga lugar para sa pagpapabuti. Hindi ginagamit ang datang ito para sa advertising o ibinabahagi sa anumang third party.
Hindi namin ginagamit ang inyong impormasyon para sa automated na paggawa ng desisyon na gumagawa ng legal o katulad na makabuluhang epekto, para sa advertising, o para sa profiling.
Paano namin ito ibinabahagi
Hindi namin ibinebenta ang inyong personal na data. Hindi namin ito ibinabahagi sa mga third party para sa mga layunin ng marketing.
Delivery ng email: Ang mga isinumite sa contact form ay nagti-trigger ng isang email notification na ipinapadala sa pamamagitan ng mga SMTP server ng Zoho Mail (Zoho Corporation Pvt. Ltd.). Pinoproseso ng Zoho ang inyong pangalan, email address, at nilalaman ng mensahe tanging para ihatid ang email sa aming ngalan. Ang Zoho ay isang EU-compliant na data processor.
Legal na pagbubunyag: Maaari naming ibunyag ang personal na data kung saan kinakailangan ng batas, utos ng korte, o para protektahan ang aming mga legal na karapatan.
Hindi kami gumagamit ng anumang third-party na analytics, advertising, o tracking na serbisyo sa website na ito.
Cookies at storage
Gumagamit kami ng isang first-party na cookie at isang sessionStorage entry:
| Pangalan | Uri | Tagal | Layunin |
|---|---|---|---|
mu_sid | Cookie — mahigpit na kinakailangan | Session ng browser | Pinapanatili ang inyong secure na session at CSRF protection token. Binubura kapag isinara ninyo ang browser. |
bcc_s_* | sessionStorage — analytics | Session ng browser tab | Naghahawak ng random na session token na ginagamit ng aming first-party na analytics para pagsamahin ang mga page view sa loob ng isang bisita. Awtomatikong binubura kapag isinara ang tab. Hindi accessible sa anumang third party. |
Hindi kami gumagamit ng advertising cookies, tracking cookies, o anumang third-party na cookies.
Magagawa ninyong i-configure ang inyong browser para i-block o burahin ang mga cookie at linisin ang sessionStorage anumang oras. Ang pag-block sa mu_sid ay maaaring makaapekto sa functionality ng pagsumite ng form.
Paano namin ito iniimbak at sineseguro
Naka-imbak ang inyong data sa aming sariling mga server. Gumagamit kami ng mga encrypted na koneksyon (HTTPS/TLS), mga kontrol sa access, at secure na storage ng password. Nananatili ang nilalaman ng usapan sa loob ng aming processing pipeline at hindi ibinabahagi sa mga third party para sa mga layunin ng advertising o analytics.
Mga panahon ng retention:
- Data ng katanungan sa contact form at chat: hanggang 3 taon mula sa petsa ng huling contact, o hanggang humiling kayo ng pagbura
- Mga log ng access sa server: hanggang 90 araw
- Data ng analytics (mga page view, mga event ng session): hanggang 24 buwan
- Mga session cookie at sessionStorage: binubura sa pagtatapos ng session ng browser o pagsasara ng tab
Inyong mga karapatan at pagpipilian
Sa ilalim ng GDPR, mayroon kayong mga sumusunod na karapatan tungkol sa inyong personal na data:
- Access — humiling ng kopya ng data na hawak namin tungkol sa inyo
- Rectification — humiling ng pagwawasto ng hindi tumpak na data
- Erasure — humiling ng pagbura ng inyong data ("karapatang malimutan")
- Restriction — humiling na irestrikto namin ang pagproseso sa ilang partikular na sitwasyon
- Portability — humiling ng inyong data sa isang structured at machine-readable na format
- Object — tumutol sa pagproseso batay sa legitimate interest anumang oras. Ihihinto namin ito maliban kung mapapatunayan namin ang matibay na legitimate na batayan na bumabalewala sa inyong mga interes
- Withdraw consent — kung saan ang pagproseso ay batay sa consent, maaari ninyo itong bawiin anumang oras nang hindi naaapektuhan ang legalidad ng nakaraang pagproseso
Para gamitin ang alinman sa mga karapatang ito, mag-email sa amin sa privacy@multiuniversal.com. Tutugon kami sa loob ng 30 araw. Maaari naming hilingin na i-verify ninyo ang inyong pagkakakilanlan bago kumilos sa isang kahilingan.
Makipag-ugnayan sa amin at supervisory authority
Para sa mga tanong o alalahanin tungkol sa patakarang ito o aming mga kasanayan sa data, makipag-ugnayan sa amin:
Multiuniversal UAB
Giruliu g. 10, Vilnius LT-12112, Lithuania
Email: privacy@multiuniversal.com
Kung hindi kayo nasiyahan sa aming tugon, may karapatan kayong maghain ng reklamo sa competent na supervisory authority:
State Data Protection Inspectorate (VDAI)
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
L. Sapiegos g. 17, Vilnius LT-10312, Lithuania
Email: ada@vdai.lrv.lt
Website: vdai.lrv.lt
Kung nakabase kayo sa ibang EU member state, maaari rin kayong maghain ng reklamo sa inyong lokal na supervisory authority.
Mga pagbabago sa patakarang ito: Maaari naming i-update ang patakarang ito paminsan-minsan. Ang mga materyal na pagbabago ay masasalamin sa petsa sa itaas ng pahinang ito. Hinihikayat namin kayong suriin ang pahinang ito paminsan-minsan.