Munkamenet-visszajátszó szoftver
A legjobb munkamenet-visszajátszó szoftver a látogatói adatait az infrastruktúráján tartja, és sosem küldi el egy harmadik féltől származó analitikai szolgáltatónak. Nézze meg a valós felhasználói munkameneteket, játssza vissza a pontos pillanatot, amikor egy hiba elsült, és olvasson AI-generált összefoglalókat, amelyek órányi felvételt egy bekezdésnyi briefre alakítanak. Beleegyezési banner nélkül a legtöbb joghatóságban, nincsenek külső nyomon követők, RODO-natív az első naptól.
Adatvédelem az architektúrába építve
A legtöbb munkamenet-visszajátszó eszköz harmadik féltől származó SaaS-infrastruktúrára épül. A látogatói viselkedése elhagyja a domainjét a rögzítés pillanatában, olyan szervereken kerül feldolgozásra, amelyeket nem irányít, és a szolgáltató saját adatmegosztási megállapodásainak hatálya alá tartozik. Ez azelőtt van, hogy figyelembe venné a süti-beleegyezési kötelezettségeket, a RODO 46. cikke szerinti továbbítási rendelkezéseket, és a hírnévkockázatot, amelyet egy szolgáltatói incidens jelentene, felfedve a felhasználói böngészési mintáit.
A munkamenet-visszajátszó szoftverünk DOM-mutációkat és felhasználói interakciókat rögzít süti nélküli ujjlenyomat használatával — nincsenek tartós azonosítók, nincs webhelyek közötti nyomon követés, nincs szükség beleegyezési bannerre a legtöbb uniós joghatóságban. A hibanaplók és a hálózati kérés-hibák a munkamenet-idővonal mellett vannak rögzítve, így vissza tudja játszani a pontos hálózati hívást, amely elrontotta a fizetési folyamatot. Az AI munkamenet-összefoglalók felszínre hozzák a súrlódást anélkül, hogy magának kellene néznie a felvétel minden másodpercét.
Négy képesség egy adatvédelmi szempontból tiszta telepítésben
Adatvédelem-elsőbbségű rögzítés
Süti nélküli látogatói ujjlenyomatvétel, automatikus bemenet-maszkolás jelszó- és fizetési mezőkön, konfigurálható adatmegőrzés, és egy RODO 17. cikke szerinti leiratkozási végpont. Nincs szükség beleegyezési bannerre a legtöbb uniós joghatóságban.
Hiba- és hálózat-visszajátszás
A JavaScript-konzolhibák, elkapott kivételek, és sikertelen hálózati kérések a munkamenet-idővonal mellett rögzítve. Játssza vissza a pontos pillanatot, amikor egy 500-as válasz elrontotta a fizetési folyamatot — pontosan azt látja, amit a felhasználó látott, amikor megtörtént.
AI munkamenet-összefoglalók
Minden munkamenet automatikusan összefoglalva: mit csinált a látogató, hol habozott, mi romlott el, és konvertált-e. Ugorjon egyenesen a fontos munkamenetekhez, ahelyett hogy órákig nézne felvételeket.
Integrációk
Egy szkriptcímke telepítése. Együtt működik a meglévő analitikájával, A/B tesztelésével, és támogatási eszközeivel. A megosztható munkamenet-linkek bárkinek működnek, akinek megvan az URL — illessze be egy Slack-szálba, és a tervezője azonnal látja a visszajátszást.
Gyakran ismételt kérdések
A munkamenet-visszajátszás RODO-megfelelő?
A munkamenet-visszajátszó szoftverünk úgy tervezett, hogy alapértelmezetten RODO-megfelelő legyen. A látogatói azonosítók süti nélküli ujjlenyomat révén anonimizálva vannak, nincs webhelyek közötti nyomon követés, a jelszó- és fizetési mezők maszkolva vannak rögzítéskor (a nyers értékek sosem hagyják el a böngészőt), és az adatmegőrzés oldalanként konfigurálható. Támogatjuk a RODO 17. cikke szerinti törléshez való jog kéréseit egy dokumentált leiratkozási végponton keresztül. Jogi felülvizsgálatot ajánlunk az Ön konkrét kontextusához, de az architektúra minimalizálja a beleegyezési követelményt.
Mi az a munkamenet-visszajátszás?
A munkamenet-visszajátszás egy UX-kutatási technika, amely rögzíti, hogyan lépnek interakcióba a valós látogatók az oldalával — egérmozgás, kattintások, görgetés, űrlapbevitel, és oldalátmenetek —, és egy videószerű idővonalként játssza vissza őket. Az analitikai számokkal ellentétben, amelyek azt mondják el, hogy egy oldalnak 70%-os elpattanási aránya van, a munkamenet-visszajátszás pontosan megmutatja, miért: az elrontott űrlapmezőt, a zavaros CTA-t, a mobilelrendezést, amely a görgetés alá rejti a kulcsfontosságú gombot.
Hogyan működik technikailag a munkamenet-visszajátszás?
Egy könnyű JavaScript-kódrészlet rögzíti a DOM-mutációkat, felhasználói eseményeket, és (opcionálisan) hálózati kéréseket a MutationObserver és PerformanceObserver API-k segítségével. Az érzékeny mezők kliensoldalon maszkolva vannak, mielőtt az adat elhagyná a böngészőt. A rögzített eseményeket tömörített eseményfolyamként küldjük a szervereinkre, majd pixel-pontos visszajátszássá rekonstruáljuk a látogató pontos böngészőállapotának minden pillanatban. Nincs videó rögzítve — a visszajátszás eseményekből épül fel, ami kicsiben tartja a csomagméreteket (jellemzően 50–200 KB munkamenetenként).
Miben más a munkamenet-visszajátszás a hőtérképekhez képest?
A munkamenet-visszajátszás egyedi munkameneteket mutat kronológiai sorrendben — mit csinált egy konkrét felhasználó a belépéstől a kilépésig. A hőtérképek az összes munkamenetből aggregálják a viselkedést egy vizuális overlay-be, amely megmutatja, hol kattintanak, görgetnek, és fókuszálnak a látogatók kollektíven. Mindkettő benne foglaltatik a platformunkban: használja a hőtérképeket, hogy mintákat lásson meg ezernyi munkamenetben, majd mélyedjen el egyedi visszajátszásokban, hogy megértse, miért léteznek ezek a minták.
Nézze meg első munkamenetét 60 másodperc alatt
Illesszen be egy szkriptcímkét, frissítse a főoldalát, és az első visszajátszása másodperceken belül megjelenik. Ügynökmentes, zéró infrastruktúra-változtatás. Együtt működik a meglévő beleegyezés-beállításával — nincs szükség süti-bannerre a legtöbb uniós joghatóságban.
Kapcsolatfelvétel → Munkamenet-rögzítés →