Software de Replay de Sessões
O melhor software de replay de sessões mantém os dados dos seus visitantes na sua infraestrutura e nunca os envia para um fornecedor de análise de terceiros. Assista a sessões reais de utilizadores, repita o momento exato em que um erro ocorreu e leia resumos gerados por IA que transformam horas de gravações num briefing de um parágrafo. Sem necessidade de banner de consentimento na maioria das jurisdições, sem rastreadores externos, nativo de GDPR desde o primeiro dia.
Privacidade Incorporada na Arquitetura
A maioria das ferramentas de replay de sessões é construída sobre infraestrutura SaaS de terceiros. O comportamento dos seus visitantes sai do seu domínio no momento em que é capturado, é processado em servidores que não controla e está sujeito aos próprios acordos de partilha de dados do fornecedor. Isso é antes de contabilizar as obrigações de consentimento de cookies, as disposições de transferência do Artigo 46 do GDPR e o risco de reputação de uma violação do fornecedor que expõe os padrões de navegação dos seus utilizadores.
O nosso software de replay de sessões captura mutações DOM e interações de utilizadores usando uma impressão digital sem cookies — sem identificadores persistentes, sem rastreamento entre sites, sem necessidade de banner de consentimento na maioria das jurisdições da UE. Os registos de erros e falhas de pedidos de rede são gravados junto da linha temporal da sessão, para que possa repetir a chamada de rede exata que quebrou o checkout. Os resumos de sessões por IA identificam o atrito sem ter de assistir a cada segundo de gravação.
Quatro Capacidades numa Instalação Limpa de Privacidade
Gravação com Privacidade em Primeiro Lugar
Impressão digital de visitantes sem cookies, mascaramento automático de entradas em campos de palavra-passe e pagamento, retenção de dados configurável e um endpoint de exclusão do Artigo 17 do GDPR. Sem necessidade de banner de consentimento na maioria das jurisdições da UE.
Replay de Erros & Rede
Erros da consola JavaScript, exceções não capturadas e pedidos de rede falhados são capturados junto da linha temporal da sessão. Repita o momento exato em que uma resposta 500 quebrou o fluxo de checkout — vê exatamente o que o utilizador viu quando aconteceu.
Resumos de Sessões por IA
Cada sessão é automaticamente resumida: o que o visitante fez, onde hesitou, o que quebrou e se converteu. Vá diretamente para as sessões que importam em vez de assistir a horas de gravações.
Integrações
Instalação com uma tag de script. Funciona junto das suas análises existentes, ferramentas de testes A/B e de suporte. As ligações partilháveis de sessões funcionam para qualquer pessoa com o URL — cole-a numa thread do Slack e o seu designer vê o replay instantaneamente.
Perguntas frequentes
O replay de sessões é compatível com o GDPR?
O nosso software de replay de sessões é concebido para ser compatível com o GDPR por padrão. Os IDs de visitantes são anonimizados via impressão digital sem cookies, não ocorre rastreamento entre sites, as palavras-passe e campos de pagamento são mascarados na captura (os valores brutos nunca saem do browser) e a retenção de dados é configurável por site. Suportamos pedidos de direito de apagamento do Artigo 17 do GDPR via um endpoint de exclusão documentado. Recomendamos revisão legal para o seu contexto específico, mas a arquitetura minimiza o requisito de consentimento.
O que é o replay de sessões?
O replay de sessões é uma técnica de investigação UX que grava como os visitantes reais interagem com o seu website — movimento do rato, cliques, scrolls, entrada de formulários e transições de página — e os reproduz como uma linha temporal semelhante a um vídeo. Ao contrário dos números de análise que lhe dizem que uma página tem uma taxa de rejeição de 70%, o replay de sessões mostra-lhe exatamente porquê: o campo de formulário quebrado, o CTA confuso, o layout móvel que esconde o botão principal abaixo do ecrã.
Como funciona tecnicamente o replay de sessões?
Um snippet JavaScript leve grava mutações DOM, eventos de utilizador e (opcionalmente) pedidos de rede usando as APIs MutationObserver e PerformanceObserver. Os campos sensíveis são mascarados no lado do cliente antes de os dados saírem do browser. Os eventos capturados são enviados para os nossos servidores como um fluxo de eventos comprimido, depois reconstruídos num replay perfeito ao pixel do estado exato do browser do visitante em cada momento. Não é gravado nenhum vídeo — o replay é reconstruído a partir de eventos, o que mantém o tamanho dos payloads reduzido (tipicamente 50–200KB por sessão).
Como é diferente o replay de sessões dos mapas de calor?
O replay de sessões mostra sessões individuais em ordem cronológica — o que um utilizador específico fez desde a entrada até à saída. Os mapas de calor agregam o comportamento em todas as sessões numa sobreposição visual que mostra onde os visitantes coletivamente clicam, fazem scroll e focam. Ambos estão incluídos na nossa plataforma: use mapas de calor para identificar padrões em milhares de sessões, depois aprofunde nos replays individuais para compreender porque existem esses padrões.
Assista à Sua Primeira Sessão em Menos de 60 Segundos
Cole uma tag de script, atualize a sua página inicial e o seu primeiro replay aparece em segundos. Sem agente, sem alterações de infraestrutura. Funciona com a sua configuração de consentimento existente — sem necessidade de banner de cookies na maioria das jurisdições da UE.
Contacte-nos → Gravação de Sessões →