Logiciel de relecture de session
Le meilleur logiciel de relecture de session garde les données de vos visiteurs sur votre infrastructure et ne les envoie jamais à un fournisseur d’analytics tiers. Regardez des sessions d’utilisateurs réels, relisez le moment exact où une erreur s’est déclenchée et lisez des résumés générés par IA qui transforment des heures de footage en un résumé d’un paragraphe. Sans bandeau de consentement dans la plupart des juridictions, sans traceurs externes, natif GDPR dès le premier jour.
Confidentialité intégrée dans l’architecture
La plupart des outils de relecture de session sont construits sur une infrastructure SaaS tierce. Le comportement de vos visiteurs quitte votre domaine dès sa capture, est traité sur des serveurs que vous ne contrôlez pas et est soumis aux propres accords de partage de données du fournisseur. Et ce, avant même de prendre en compte les obligations de consentement aux cookies, les dispositions de transfert de l’article 46 du GDPR et le risque de réputation lié à une violation du fournisseur exposant les habitudes de navigation de vos utilisateurs.
Notre logiciel de relecture de session capture les mutations DOM et les interactions utilisateur en utilisant une empreinte sans cookie — pas d’identifiants persistants, pas de tracking cross-site, pas de bandeau de consentement requis dans la plupart des juridictions de l’UE. Les journaux d’erreurs et les échecs de requêtes réseau sont enregistrés avec la chronologie de session, de sorte que vous pouvez relire l’appel réseau exact qui a brisé le paiement. Les résumés de session IA font remonter les frictions sans avoir à regarder chaque seconde du footage vous-même.
Quatre capacités en une installation respectueuse de la vie privée
Enregistrement respectueux de la vie privée
Empreinte visiteur sans cookie, masquage automatique des champs de mot de passe et de paiement, rétention des données configurable et point de terminaison de désinscription selon l’article 17 du GDPR. Pas de bandeau de consentement requis dans la plupart des juridictions de l’UE.
Relecture d’erreurs & réseau
Les erreurs de console JavaScript, les exceptions non capturées et les requêtes réseau échouées sont capturées avec la chronologie de session. Relisez le moment exact où une réponse 500 a brisé le flux de paiement — vous voyez exactement ce que l’utilisateur a vu quand c’est arrivé.
Résumés de session IA
Chaque session est résumée automatiquement : ce que le visiteur a fait, où il a hésité, ce qui a cassé et s’il a converti. Passez directement aux sessions qui comptent plutôt que de regarder des heures de footage.
Intégrations
Installation avec une seule balise script. Fonctionne avec vos outils analytics, de test A/B et de support existants. Les liens de session partageables fonctionnent pour quiconque possède l’URL — collez-le dans un fil Slack et votre designer voit la relecture instantanément.
Questions fréquemment posées
La relecture de session est-elle conforme au GDPR ?
Notre logiciel de relecture de session est conçu pour être conforme au GDPR par défaut. Les identifiants de visiteurs sont anonymisés via une empreinte sans cookie, aucun tracking cross-site n’a lieu, les mots de passe et les champs de paiement sont masqués à la capture (les valeurs brutes ne quittent jamais le navigateur) et la rétention des données est configurable par site. Nous prenons en charge les demandes de droit à l’effacement selon l’article 17 du GDPR via un point de terminaison de désinscription documenté. Nous recommandons une revue juridique pour votre contexte spécifique, mais l’architecture minimise l’exigence de consentement.
Qu’est-ce que la relecture de session ?
La relecture de session est une technique de recherche UX qui enregistre comment les vrais visiteurs interagissent avec votre site web — mouvement de souris, clics, défilements, saisie dans les formulaires et transitions de page — et les restitue sous forme de chronologie vidéo. Contrairement aux chiffres analytics qui vous disent qu’une page a un taux de rebond de 70%, la relecture de session vous montre exactement pourquoi : le champ de formulaire cassé, le CTA déroutant, la mise en page mobile qui cache le bouton clé sous le pli.
Comment fonctionne techniquement la relecture de session ?
Un extrait JavaScript léger enregistre les mutations DOM, les événements utilisateur et (optionnellement) les requêtes réseau en utilisant les API MutationObserver et PerformanceObserver. Les champs sensibles sont masqués côté client avant que les données ne quittent le navigateur. Les événements capturés sont envoyés à nos serveurs sous forme de flux d’événements compressé, puis reconstruits en une relecture pixel-perfect de l’état exact du navigateur du visiteur à chaque instant. Aucune vidéo n’est enregistrée — la relecture est reconstruite à partir des événements, ce qui maintient les tailles de payload petites (généralement 50–200 Ko par session).
En quoi la relecture de session diffère-t-elle des cartes de chaleur ?
La relecture de session montre des sessions individuelles dans l’ordre chronologique — ce qu’un utilisateur spécifique a fait de l’entrée à la sortie. Les cartes de chaleur agrègent le comportement sur toutes les sessions en une superposition visuelle montrant où les visiteurs cliquent, défilent et se concentrent collectivement. Les deux sont inclus dans notre plateforme : utilisez les cartes de chaleur pour repérer les tendances sur des milliers de sessions, puis explorez des relectures individuelles pour comprendre pourquoi ces tendances existent.
Regardez votre première session en moins de 60 secondes
Collez une balise script, actualisez votre page d’accueil et votre première relecture apparaît en quelques secondes. Sans agent, sans changements d’infrastructure. Fonctionne avec votre configuration de consentement existante — pas de bandeau de cookies requis dans la plupart des juridictions de l’UE.
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