ПО для воспроизведения сессий
Лучшее ПО для воспроизведения сессий хранит данные ваших посетителей на вашей инфраструктуре и никогда не передаёт их стороннему аналитическому поставщику. Смотрите реальные сессии пользователей, воспроизводите точный момент возникновения ошибки и читайте резюме, сгенерированные ИИ, которые превращают часы записей в один абзац сути. В большинстве юрисдикций — без баннера согласия на cookie, без внешних трекеров, соответствие GDPR заложено с самого начала.
Приватность, встроенная в архитектуру
Большинство инструментов воспроизведения сессий построены на сторонней SaaS-инфраструктуре. Поведение вашего посетителя покидает ваш домен в момент фиксации, обрабатывается на серверах, которые вы не контролируете, и подпадает под собственные соглашения поставщика об обмене данными. И это ещё до того, как учесть обязательства по согласию на cookie, положения о передаче данных по статье 46 GDPR и репутационный риск от утечки у поставщика, раскрывающей паттерны поведения ваших пользователей.
Наше ПО для воспроизведения сессий фиксирует изменения DOM и взаимодействия пользователя с помощью отпечатка без cookie — без постоянных идентификаторов, без межсайтового отслеживания, без необходимости в баннере согласия в большинстве юрисдикций ЕС. Логи ошибок и сбои сетевых запросов записываются вместе с временной шкалой сессии, поэтому вы можете воспроизвести именно тот сетевой запрос, который сломал оформление заказа. ИИ-резюме сессий выявляют точки трения без необходимости самостоятельно просматривать каждую секунду записи.
Четыре возможности в одной установке, чистой с точки зрения приватности
Запись с приоритетом на приватность
Отпечаток посетителя без cookie, автоматическое маскирование полей пароля и оплаты, настраиваемое хранение данных и эндпоинт отказа по статье 17 GDPR. В большинстве юрисдикций ЕС баннер согласия не требуется.
Воспроизведение ошибок и сети
Ошибки консоли JavaScript, необработанные исключения и неудачные сетевые запросы фиксируются вместе с временной шкалой сессии. Воспроизведите точный момент, когда ответ 500 сломал процесс оформления заказа — вы видите именно то, что видел пользователь в этот момент.
ИИ-резюме сессий
Каждая сессия автоматически резюмируется: что делал посетитель, где он колебался, что сломалось и совершил ли он целевое действие. Переходите сразу к важным сессиям вместо просмотра часов записей.
Интеграции
Установка одним тегом скрипта. Работает вместе с вашей существующей аналитикой, A/B-тестированием и инструментами поддержки. Ссылки на сессии для обмена работают для любого, у кого есть URL — вставьте её в тред Slack, и ваш дизайнер мгновенно увидит запись.
Часто задаваемые вопросы
Соответствует ли воспроизведение сессий GDPR?
Наше ПО для воспроизведения сессий по умолчанию спроектировано в соответствии с GDPR. ID посетителей анонимизируются через отпечаток без cookie, межсайтовое отслеживание не происходит, поля паролей и оплаты маскируются в момент фиксации (исходные значения никогда не покидают браузер), а хранение данных настраивается для каждого сайта. Мы поддерживаем запросы на удаление данных по статье 17 GDPR через документированный эндпоинт отказа. Мы рекомендуем юридическую проверку применительно к вашему конкретному случаю, но архитектура сводит требование согласия к минимуму.
Что такое воспроизведение сессий?
Воспроизведение сессий — это метод исследования UX, который записывает, как реальные посетители взаимодействуют с вашим сайтом — движение мыши, клики, прокрутку, ввод в формы и переходы между страницами — и воспроизводит это в виде видеоподобной временной шкалы. В отличие от аналитических цифр, которые говорят вам, что показатель отказов страницы составляет 70%, воспроизведение сессий показывает точную причину: сломанное поле формы, непонятный призыв к действию, мобильную вёрстку, которая прячет ключевую кнопку ниже видимой области экрана.
Как воспроизведение сессий устроено технически?
Лёгкий скрипт на JavaScript записывает изменения DOM, события пользователя и (по желанию) сетевые запросы с помощью API MutationObserver и PerformanceObserver. Конфиденциальные поля маскируются на стороне клиента до того, как данные покидают браузер. Зафиксированные события отправляются на наши серверы в виде сжатого потока событий, а затем восстанавливаются в попиксельно точную запись состояния браузера посетителя в каждый момент времени. Видео не записывается — запись восстанавливается из событий, что позволяет держать размер данных небольшим (обычно 50–200 КБ на сессию).
Чем воспроизведение сессий отличается от тепловых карт?
Воспроизведение сессий показывает отдельные сессии в хронологическом порядке — что делал конкретный пользователь с момента входа до выхода. Тепловые карты агрегируют поведение всех сессий в визуальный слой, показывающий, где посетители в совокупности кликают, прокручивают и фокусируют внимание. Оба инструмента включены в нашу платформу: используйте тепловые карты, чтобы заметить закономерности среди тысяч сессий, а затем углубляйтесь в отдельные записи, чтобы понять, почему эти закономерности возникают.
Посмотрите свою первую сессию менее чем за 60 секунд
Вставьте один тег скрипта, обновите главную страницу — и ваша первая запись появится через несколько секунд. Без агентов, без изменений в инфраструктуре. Работает с вашей текущей настройкой согласия — в большинстве юрисдикций ЕС баннер cookie не требуется.
Связаться с нами → Запись сессий →