Oprogramowanie do odtwarzania sesji
Najlepsze oprogramowanie do odtwarzania sesji utrzymuje dane twoich odwiedzających na twojej infrastrukturze i nigdy nie wysyła ich do dostawcy analityki stron trzecich. Oglądaj rzeczywiste sesje użytkowników, odtwarzaj dokładny moment, w którym wystąpił błąd, oraz czytaj podsumowania generowane przez AI, które zamieniają godziny nagrań w brief o długości jednego akapitu. Bez baneru zgody w większości jurysdykcji, bez zewnętrznych trackerów, natywnie zgodne z RODO od pierwszego dnia.
Prywatność wbudowana w architekturę
Większość narzędzi do odtwarzania sesji jest zbudowana na infrastrukturze SaaS stron trzecich. Zachowanie twoich odwiedzających opuszcza twoją domenę w momencie przechwycenia, jest przetwarzane na serwerach, których nie kontrolujesz, i podlega własnym umowom dostawcy o udostępnianiu danych. To zanim uwzględnisz obowiązki zgody na pliki cookie, przepisy o transferze z art. 46 RODO oraz ryzyko reputacyjne naruszenia u dostawcy ujawniającego wzorce przeglądania twoich użytkowników.
Nasze oprogramowanie do odtwarzania sesji przechwytuje mutacje DOM i interakcje użytkownika przy użyciu odcisku palca bez plików cookie — bez trwałych identyfikatorów, bez śledzenia między witrynami, bez wymaganego baneru zgody w większości jurysdykcji UE. Dzienniki błędów i awarie żądań sieciowych są rejestrowane obok osi czasu sesji, więc możesz odtworzyć dokładne wywołanie sieciowe, które zepsuło proces zakupu. Podsumowania sesji AI ujawniają tarcie bez konieczności oglądania każdej sekundy nagrania samemu.
Cztery możliwości w jednej instalacji czystej od strony prywatności
Nagrywanie priorytetujące prywatność
Odcisk palca odwiedzającego bez plików cookie, automatyczne maskowanie wprowadzania na polach hasła i płatności, konfigurowalne przechowywanie danych oraz punkt końcowy rezygnacji na mocy art. 17 RODO. Bez wymaganego baneru zgody w większości jurysdykcji UE.
Odtwarzanie błędów i sieci
Błędy konsoli JavaScript, nieuchwycone wyjątki oraz nieudane żądania sieciowe są przechwytywane obok osi czasu sesji. Odtwórz dokładny moment, w którym odpowiedź 500 zepsuła proces zakupu — widzisz dokładnie to, co widział użytkownik, gdy to się stało.
Podsumowania sesji AI
Każda sesja jest automatycznie podsumowywana: co zrobił odwiedzający, gdzie się zawahał, co się zepsuło i czy skonwertował. Przejdź bezpośrednio do sesji, które mają znaczenie, zamiast oglądać godziny nagrań.
Integracje
Instalacja jednego tagu skryptu. Działa obok twojej istniejącej analityki, testów A/B oraz narzędzi wsparcia. Udostępnialne linki sesji działają dla każdego posiadającego URL — wklej go w wątku Slack, a twój projektant zobaczy powtórkę natychmiast.
Najczęściej zadawane pytania
Czy odtwarzanie sesji jest zgodne z RODO?
Nasze oprogramowanie do odtwarzania sesji jest zaprojektowane, aby domyślnie być zgodne z RODO. Identyfikatory odwiedzających są anonimizowane przez odcisk palca bez plików cookie, nie zachodzi śledzenie między witrynami, hasła i pola płatności są maskowane przy przechwytywaniu (surowe wartości nigdy nie opuszczają przeglądarki), a przechowywanie danych jest konfigurowalne dla każdej strony. Wspieramy wnioski o prawo do usunięcia na mocy art. 17 RODO przez udokumentowany punkt końcowy rezygnacji. Rekomendujemy przegląd prawny dla twojego konkretnego kontekstu, ale architektura minimalizuje wymóg zgody.
Czym jest odtwarzanie sesji?
Odtwarzanie sesji to technika badania UX, która nagrywa, jak rzeczywiści odwiedzający wchodzą w interakcję z twoją stroną — ruch myszy, kliknięcia, przewijanie, wprowadzanie do formularza oraz przejścia między stronami — i odtwarza je jako oś czasu podobną do wideo. W przeciwieństwie do liczb analitycznych, które mówią ci, że strona ma wskaźnik odrzuceń 70%, odtwarzanie sesji pokazuje ci dokładnie dlaczego: zepsute pole formularza, mylącą wezwanie do działania, układ mobilny, który ukrywa kluczowy przycisk poniżej zagięcia.
Jak technicznie działa odtwarzanie sesji?
Lekki fragment JavaScript rejestruje mutacje DOM, zdarzenia użytkownika oraz (opcjonalnie) żądania sieciowe przy użyciu API MutationObserver i PerformanceObserver. Wrażliwe pola są maskowane po stronie klienta, zanim dane opuszczą przeglądarkę. Przechwycone zdarzenia są wysyłane na nasze serwery jako skompresowany strumień zdarzeń, a następnie odtwarzane jako pikselowo dokładna powtórka dokładnego stanu przeglądarki odwiedzającego w każdym momencie. Żadne wideo nie jest nagrywane — powtórka jest odtwarzana ze zdarzeń, co utrzymuje małe rozmiary ładunku (zwykle 50–200 KB na sesję).
Czym różni się odtwarzanie sesji od map cieplnych?
Odtwarzanie sesji pokazuje pojedyncze sesje w porządku chronologicznym — co zrobił jeden konkretny użytkownik od wejścia do wyjścia. Mapy cieplne agregują zachowanie ze wszystkich sesji w wizualną nakładkę pokazującą, gdzie odwiedzający zbiorowo klikają, przewijają i skupiają uwagę. Oba są wliczone w naszą platformę: używaj map cieplnych, aby dostrzec wzorce w tysiącach sesji, a następnie zagłębiaj się w pojedyncze powtórki, aby zrozumieć, dlaczego te wzorce istnieją.
Zobacz swoją pierwszą sesję w mniej niż 60 sekund
Wklej jeden tag skryptu, odśwież swoją stronę główną, a pierwsza powtórka pojawi się w ciągu sekund. Bezagentowe, zero zmian w infrastrukturze. Działa z twoją istniejącą konfiguracją zgody — bez wymaganego baneru cookie w większości jurysdykcji UE.
Skontaktuj się z nami → Nagrywanie sesji →