Software de Replay de Sessões
O melhor software de replay de sessões mantém os dados dos seus visitantes na sua infraestrutura e nunca os envia para um fornecedor de analytics de terceiros. Assista a sessões reais de usuários, reproduza o momento exato em que um erro ocorreu e leia resumos gerados por IA que transformam horas de gravações em um briefing de um parágrafo. Sem necessidade de banner de consentimento na maioria das jurisdições, sem rastreadores externos, nativo de GDPR desde o primeiro dia.
Privacidade Incorporada na Arquitetura
A maioria das ferramentas de replay de sessões é construída sobre infraestrutura SaaS de terceiros. O comportamento dos seus visitantes sai do seu domínio no momento em que é capturado, é processado em servidores que você não controla e fica sujeito aos próprios acordos de compartilhamento de dados do fornecedor. Isso é antes de contar as obrigações de consentimento de cookies, as disposições de transferência do Artigo 46 do GDPR e o risco de reputação de uma violação do fornecedor que expõe os padrões de navegação dos seus usuários.
Nosso software de replay de sessões captura mutações do DOM e interações de usuários usando uma impressão digital sem cookies — sem identificadores persistentes, sem rastreamento entre sites, sem necessidade de banner de consentimento na maioria das jurisdições da UE. Os registros de erros e falhas de requisições de rede são gravados junto da linha do tempo da sessão, para que você possa reproduzir a chamada de rede exata que quebrou o checkout. Os resumos de sessões por IA identificam o atrito sem que você precise assistir a cada segundo de gravação.
Quatro Recursos em uma Instalação Limpa de Privacidade
Gravação com Privacidade em Primeiro Lugar
Impressão digital de visitantes sem cookies, mascaramento automático de entradas em campos de senha e pagamento, retenção de dados configurável e um endpoint de exclusão do Artigo 17 do GDPR. Sem necessidade de banner de consentimento na maioria das jurisdições da UE.
Replay de Erros & Rede
Erros do console JavaScript, exceções não capturadas e requisições de rede com falha são capturados junto da linha do tempo da sessão. Reproduza o momento exato em que uma resposta 500 quebrou o fluxo de checkout — veja exatamente o que o usuário viu quando aconteceu.
Resumos de Sessões por IA
Cada sessão é automaticamente resumida: o que o visitante fez, onde hesitou, o que quebrou e se converteu. Vá direto para as sessões que importam em vez de assistir a horas de gravações.
Integrações
Instalação com uma tag de script. Funciona junto das suas análises existentes, ferramentas de testes A/B e de suporte. Os links compartilháveis de sessões funcionam para qualquer pessoa com a URL — cole em uma thread do Slack e seu designer vê o replay instantaneamente.
Perguntas frequentes
O replay de sessões é compatível com o GDPR?
Nosso software de replay de sessões é projetado para ser compatível com o GDPR por padrão. Os IDs de visitantes são anonimizados via impressão digital sem cookies, não ocorre rastreamento entre sites, as senhas e campos de pagamento são mascarados na captura (os valores brutos nunca saem do navegador) e a retenção de dados é configurável por site. Suportamos pedidos de direito de apagamento do Artigo 17 do GDPR via um endpoint de exclusão documentado. Recomendamos revisão jurídica para o seu contexto específico, mas a arquitetura minimiza a exigência de consentimento.
O que é replay de sessões?
Replay de sessões é uma técnica de pesquisa de UX que grava como visitantes reais interagem com o seu site — movimento do mouse, cliques, rolagens, entrada de formulários e transições de página — e reproduz tudo como uma linha do tempo parecida com um vídeo. Ao contrário dos números de analytics que dizem que uma página tem uma taxa de rejeição de 70%, o replay de sessões mostra exatamente por quê: o campo de formulário quebrado, o CTA confuso, o layout mobile que esconde o botão principal abaixo da dobra.
Como funciona tecnicamente o replay de sessões?
Um snippet JavaScript leve grava mutações do DOM, eventos de usuário e (opcionalmente) requisições de rede usando as APIs MutationObserver e PerformanceObserver. Os campos sensíveis são mascarados no lado do cliente antes de os dados saírem do navegador. Os eventos capturados são enviados para os nossos servidores como um fluxo de eventos comprimido, depois reconstruídos em um replay perfeito ao pixel do estado exato do navegador do visitante em cada momento. Nenhum vídeo é gravado — o replay é reconstruído a partir de eventos, o que mantém o tamanho dos payloads reduzido (tipicamente 50–200KB por sessão).
Qual é a diferença entre replay de sessões e mapas de calor?
O replay de sessões mostra sessões individuais em ordem cronológica — o que um usuário específico fez desde a entrada até a saída. Os mapas de calor agregam o comportamento de todas as sessões em uma sobreposição visual que mostra onde os visitantes coletivamente clicam, rolam e focam. Ambos estão incluídos na nossa plataforma: use mapas de calor para identificar padrões em milhares de sessões, depois aprofunde nos replays individuais para entender por que esses padrões existem.
Assista à Sua Primeira Sessão em Menos de 60 Segundos
Cole uma tag de script, atualize sua página inicial e seu primeiro replay aparece em segundos. Sem agente, sem alterações de infraestrutura. Funciona com a sua configuração de consentimento existente — sem necessidade de banner de cookies na maioria das jurisdições da UE.
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