Zarządzane nagrywanie sesji
Nagrywanie sesji jako w pełni zarządzana usługa: zajmujemy się infrastrukturą, wdrożeniem skryptu, harmonogramami przechowywania oraz kontrolami danych RODO. Twój zespół otrzymuje gotowy do użycia panel odtwarzania bez dotykania serwera. W pełni zarządzane — DevOps obsługiwane od początku do końca. Stałe rozliczenie miesięczne. Dokumentacja zgodności wliczona.
Nagrywanie sesji bez obciążenia operacyjnego
Narzędzia do nagrywania sesji samoobsługowe kładą obciążenie infrastrukturą na ciebie. Ty przydzielasz przechowywanie, ty zarządzasz wersjonowaniem skryptu, ty konfigurujesz politykę przechowywania danych, ty odkrywasz, co RODO mówi o wysyłaniu danych odtwarzania odwiedzających przez granice. Większość zespołów produktowych i marketingowych nie chce niczego z tego — chcą oglądać sesje.
Nasza zarządzana usługa nagrywania sesji zdejmuje z ciebie każde zadanie operacyjne. Wdrażamy i utrzymujemy skrypt przechwytywania, przydzielamy i skalujemy infrastrukturę nagrywania, egzekwujemy twój harmonogram przechowywania danych automatycznie oraz zajmujemy się kontrolami zgody RODO i wnioskami o prawo do usunięcia w twoim imieniu. Twój onboarding to jedna rozmowa rozpoczynająca; twoje bieżące zobowiązanie to logowanie się, aby oglądać powtórki.
Wszystko zarządzane — ty tylko oglądasz sesje
Zarządzana infrastruktura
Przydzielamy, skalujemy i utrzymujemy całą infrastrukturę nagrywania w twoim imieniu. Przechowywanie, obliczenia i dostarczanie są automatycznie dopasowywane do wolumenu twoich sesji — w pełni zarządzana pojemność ze stałym rozliczeniem miesięcznym.
Wdrożenie i konfiguracja
Zajmujemy się integracją skryptu przez menedżera tagów lub bezpośrednią instalację, konfigurujemy reguły maskowania dla wrażliwych pól oraz walidujemy, że nagrywanie działa poprawnie, zanim przekażemy panel. Typowy czas do pierwszej sesji: poniżej 48 godzin od rozpoczęcia.
Zarządzanie przechowywaniem danych
Harmonogramy przechowywania są konfigurowane pod twoją politykę i egzekwowane automatycznie — sesje są usuwane zgodnie z harmonogramem bez żadnej ręcznej interwencji. Okresy przechowywania wahają się od 30 dni do 2 lat w zależności od twojego planu i wymagań zgodności.
Kontrole RODO
Zarządzamy integracją zgody RODO, umowami przetwarzania danych, obsługą wniosków o prawo do usunięcia oraz kontrolami transferu transgranicznego. Nasza umowa DPA obejmuje obowiązki art. 28 i utrzymujemy dokumentację, jakiej potrzebują audytorzy i zespoły zakupowe na żądanie.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest zarządzane nagrywanie sesji?
Zarządzane nagrywanie sesji to w pełni obsługiwana usługa, w której dostawca zajmuje się całą infrastrukturą, wdrożeniem, utrzymaniem i zadaniami zgodności w twoim imieniu. W przeciwieństwie do narzędzi do nagrywania sesji samoobsługowych, gdzie sam konfigurujesz i utrzymujesz wszystko, usługa zarządzana oznacza, że przekazujesz pracę operacyjną całkowicie. Twój zespół wchodzi w interakcję tylko z panelem odtwarzania — oglądając sesje, filtrując według zachowania oraz udostępniając najważniejsze momenty kolegom.
Czym różni się zarządzane nagrywanie sesji od samoobsługowego?
Narzędzia do nagrywania sesji samoobsługowe dają ci tag skryptu i panel; ty zajmujesz się wszystkim innym. W naszej usłudze zarządzanej wdrażamy skrypt (przez twojego menedżera tagów lub bezpośrednią instalację), konfigurujemy reguły maskowania, przydzielamy i utrzymujemy infrastrukturę nagrywania, egzekwujemy przechowywanie danych automatycznie oraz zarządzamy obowiązkami RODO w twoim imieniu. Jeśli nagrywanie się zepsuje, naprawiamy je — ty nie składasz zgłoszenia wsparcia i nie czekasz.
Czy zajmujecie się zgodą RODO dla nagrywania sesji?
Tak. Konfigurujemy skrypt przechwytywania, aby respektował twoją platformę zarządzania zgodą, więc nagrywanie zaczyna się dopiero po udzieleniu przez odwiedzającego odpowiedniej zgody (jeśli wymaga tego twoja jurysdykcja). Nasza architektura śledzenia bez plików cookie oznacza, że zgoda nie jest wymagana w wielu kontekstach unijnych — doradzamy w sprawie twojej konkretnej konfiguracji podczas onboardingu. Zajmujemy się też wnioskami o prawo do usunięcia na mocy art. 17 RODO oraz utrzymujemy umowę przetwarzania danych obejmującą twoje obowiązki zgodności.
Co dzieje się z nagranymi danymi sesji?
Dane sesji są przechowywane wyłącznie na naszej infrastrukturze zlokalizowanej w UE — nigdy nie są udostępniane dostawcom analityki stron trzecich ani używane do żadnego celu poza twoim panelem odtwarzania. Dane są przechowywane przez okres uzgodniony w twoim planie (30 dni do 2 lat), a następnie automatycznie usuwane. Możesz zażądać wcześniejszego usunięcia dowolnego zapisu sesji lub odwiedzającego w dowolnym momencie, a wnioski o usunięcie na mocy art. 17 przetwarzamy w ciągu 30 dni.
Nagraj swoją pierwszą sesję w 48 godzin
Jedna rozmowa rozpoczynająca. My zajmujemy się resztą — wdrożeniem skryptu, infrastrukturą, kontrolami RODO oraz przechowywaniem. Twój zespół loguje się i ogląda sesje.
Skontaktuj się z nami → Nagrywanie sesji →