Servicio de Grabación de Sesiones Gestionado
Grabación de sesiones como servicio completamente gestionado: nos encargamos de la infraestructura, el despliegue del script, los cronogramas de retención y los controles de datos GDPR. Su equipo obtiene un panel de reproducciones listo para usar sin tocar un servidor. Completamente gestionado — DevOps gestionado de extremo a extremo. Facturación mensual fija. Documentación de cumplimiento incluida.
Grabación de Sesiones Sin la Carga Operacional
Las herramientas de grabación de sesiones de autoservicio le trasladan la carga de la infraestructura. Usted aprovisiona el almacenamiento, gestiona el versionado del script, configura la política de retención de datos y averigua qué dice el GDPR sobre el envío de datos de reproducción de visitantes a través de fronteras. La mayoría de los equipos de producto y marketing no quieren nada de eso — quieren ver sesiones.
Nuestro servicio de grabación de sesiones gestionado elimina cada tarea operacional de su plato. Desplegamos y mantenemos el script de captura, aprovisionamos y escalamos la infraestructura de grabación, aplicamos automáticamente su cronograma de retención de datos y gestionamos los controles de consentimiento GDPR y las solicitudes de derecho de supresión en su nombre. Su incorporación es una única llamada de inicio; su compromiso continuo es iniciar sesión para ver las reproducciones.
Todo Gestionado — Usted Solo Ve las Sesiones
Infraestructura Gestionada
Aprovisionamos, escalamos y mantenemos toda la infraestructura de grabación en su nombre. El almacenamiento, el cómputo y la entrega se dimensionan automáticamente según su volumen de sesiones — capacidad completamente gestionada con facturación mensual fija.
Despliegue & Configuración
Gestionamos la integración del script mediante el gestor de etiquetas o la instalación directa, configuramos las reglas de enmascaramiento para los campos sensibles y validamos que la grabación funciona correctamente antes de entregar el panel. Tiempo típico hasta la primera sesión: menos de 48 horas desde el inicio.
Gestión de Retención de Datos
Los cronogramas de retención se configuran según su política y se aplican automáticamente — las sesiones se eliminan según el calendario sin ninguna intervención manual. Los períodos de retención van de 30 días a 2 años según su plan y sus requisitos de cumplimiento.
Controles GDPR
Gestionamos la integración del consentimiento GDPR, los acuerdos de tratamiento de datos, la gestión de solicitudes de derecho de supresión y los controles de transferencia transfronteriza. Nuestro DPA cubre las obligaciones del Artículo 28 y mantenemos la documentación que necesitan auditores y equipos de compras cuando se solicite.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la grabación de sesiones gestionada?
La grabación de sesiones gestionada es un servicio completamente operado donde el proveedor gestiona toda la infraestructura, el despliegue, el mantenimiento y las tareas de cumplimiento en su nombre. A diferencia de las herramientas de grabación de sesiones de autoservicio donde usted configura y mantiene todo, un servicio gestionado significa que entrega el trabajo operacional completamente. Su equipo solo interactúa con el panel de reproducciones — viendo sesiones, filtrando por comportamiento y compartiendo aspectos destacados con colegas.
¿En qué se diferencia la grabación de sesiones gestionada del autoservicio?
Las herramientas de grabación de sesiones de autoservicio le dan una etiqueta de script y un panel; usted se encarga de todo lo demás. Con nuestro servicio gestionado, desplegamos el script (mediante su gestor de etiquetas o instalación directa), configuramos las reglas de enmascaramiento, aprovisionamos y mantenemos la infraestructura de grabación, aplicamos automáticamente la retención de datos y gestionamos las obligaciones GDPR en su nombre. Si la grabación se rompe, lo arreglamos — usted no abre un ticket de soporte y espera.
¿Gestionan el consentimiento GDPR para la grabación de sesiones?
Sí. Configuramos el script de captura para respetar su plataforma de gestión del consentimiento, para que la grabación solo comience después de que un visitante haya otorgado el consentimiento apropiado (si lo requiere su jurisdicción). Nuestra arquitectura de seguimiento sin cookies significa que el consentimiento no es necesario en muchos contextos de la UE — asesoramos sobre su configuración específica durante la incorporación. También gestionamos las solicitudes de derecho de supresión del Artículo 17 del GDPR y mantenemos el acuerdo de tratamiento de datos que cubre sus obligaciones de cumplimiento.
¿Qué ocurre con los datos de sesión grabados?
Los datos de sesión se almacenan únicamente en nuestra infraestructura con sede en la UE — nunca se comparten con proveedores externos de analítica ni se utilizan para ningún propósito que no sea su panel de reproducciones. Los datos se retienen durante el período acordado en su plan (de 30 días a 2 años) y luego se eliminan automáticamente. Puede solicitar la eliminación anticipada de cualquier sesión o registro de visitante en cualquier momento, y procesamos las solicitudes de supresión del Artículo 17 en un plazo de 30 días.
Tenga Su Primera Sesión Grabada en 48 Horas
Una llamada de inicio. Nos encargamos del resto — despliegue del script, infraestructura, controles GDPR y retención. Su equipo inicia sesión y ve las sesiones.
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