Managed Session Recording Service
Session Recording als vollständig verwalteter Service: Wir kümmern uns um Infrastruktur, Script-Deployment, Retention-Pläne und GDPR-Daten-Kontrollen. Ihr Team erhält ein gebrauchsfertiges Replay-Dashboard, ohne einen Server anfassen zu müssen. Vollständig verwaltet — DevOps von Anfang bis Ende gehandhabt. Feste monatliche Abrechnung. Compliance-Dokumentation inbegriffen.
Session Recording ohne die Ops-Belastung
Self-serve-Session-Recording-Tools legen die Infrastrukturbelastung auf Sie. Sie stellen den Storage bereit, Sie verwalten das Script-Versioning, Sie konfigurieren die Datenspeicherungs-Policy, Sie klären, was die GDPR über das Senden von Besucher-Replay-Daten über Grenzen sagt. Die meisten Produkt- und Marketing-Teams wollen nichts davon — sie wollen Sessions ansehen.
Unser verwalteter Session-Recording-Service nimmt Ihnen jede operative Aufgabe ab. Wir deployen und warten das Capture-Script, stellen die Recording-Infrastruktur bereit und skalieren sie, setzen Ihren Datenspeicherungs-Plan automatisch durch und behandeln GDPR-Consent-Kontrollen und Recht-auf-Löschung-Anfragen in Ihrem Namen. Ihr Onboarding ist ein einzelner Kickoff-Call; Ihr laufendes Engagement ist das Einloggen zum Ansehen von Replays.
Alles verwaltet — Sie schauen einfach Sessions
Verwaltete Infrastruktur
Wir stellen alle Recording-Infrastruktur in Ihrem Namen bereit, skalieren und warten sie. Storage, Compute und Delivery werden automatisch auf Ihr Session-Volumen dimensioniert — vollständig verwaltete Kapazität mit fester monatlicher Abrechnung.
Deployment & Einrichtung
Wir kümmern uns um die Script-Integration via Tag-Manager oder Direktinstallation, konfigurieren Maskierungsregeln für sensible Felder und validieren, dass das Recording korrekt funktioniert, bevor wir das Dashboard übergeben. Typische Zeit-bis-erste-Session: unter 48 Stunden nach Kickoff.
Datenspeicherungs-Management
Retention-Pläne werden auf Ihre Policy konfiguriert und automatisch durchgesetzt — Sessions werden planmäßig ohne manuelle Eingriffe gelöscht. Retention-Perioden reichen von 30 Tagen bis 2 Jahren je nach Plan und Compliance-Anforderungen.
GDPR-Kontrollen
Wir verwalten GDPR-Consent-Integration, Datenverarbeitungsvereinbarungen, Recht-auf-Löschung-Anfragen-Bearbeitung und Cross-Border-Transfer-Kontrollen. Unser DPA deckt Artikel-28-Verpflichtungen ab und wir pflegen die Dokumentation, die Auditoren und Beschaffungsteams auf Anfrage benötigen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Managed Session Recording?
Managed Session Recording ist ein vollständig betriebener Service, bei dem der Anbieter alle Infrastruktur-, Deployment-, Wartungs- und Compliance-Aufgaben in Ihrem Namen übernimmt. Im Gegensatz zu Self-serve-Session-Recording-Tools, bei denen Sie alles selbst einrichten und warten, bedeutet ein Managed Service, dass Sie die operative Arbeit vollständig abgeben. Ihr Team interagiert nur mit dem Replay-Dashboard — Sessions ansehen, nach Verhalten filtern und Highlights mit Kollegen teilen.
Wie unterscheidet sich Managed Session Recording von Self-serve?
Self-serve-Session-Recording-Tools geben Ihnen ein Script-Tag und ein Dashboard; den Rest erledigen Sie. Mit unserem Managed Service deployen wir das Script (via Ihren Tag-Manager oder Direktinstallation), konfigurieren Maskierungsregeln, stellen die Recording-Infrastruktur bereit und warten sie, setzen die Datenspeicherung automatisch durch und verwalten GDPR-Verpflichtungen in Ihrem Namen. Wenn das Recording kaputt geht, beheben wir es — Sie müssen kein Support-Ticket einreichen und warten.
Kümmern Sie sich um GDPR-Consent für Session Recording?
Ja. Wir konfigurieren das Capture-Script so, dass es Ihre Consent-Management-Plattform respektiert, damit das Recording erst beginnt, nachdem ein Besucher die entsprechende Einwilligung erteilt hat (falls in Ihrer Jurisdiktion erforderlich). Unsere cookielose Tracking-Architektur bedeutet, dass in vielen EU-Kontexten keine Einwilligung erforderlich ist — wir beraten Sie zu Ihrer spezifischen Einrichtung während des Onboardings. Wir behandeln auch GDPR-Artikel-17-Recht-auf-Löschung-Anfragen und pflegen die Datenverarbeitungsvereinbarung, die Ihre Compliance-Verpflichtungen abdeckt.
Was passiert mit den aufgezeichneten Session-Daten?
Session-Daten werden nur auf unserer EU-basierten Infrastruktur gespeichert — sie werden nie mit Drittanbieter-Analytics-Anbietern geteilt oder für einen anderen Zweck als Ihr Replay-Dashboard verwendet. Daten werden für den in Ihrem Plan vereinbarten Zeitraum aufbewahrt (30 Tage bis 2 Jahre) und dann automatisch gelöscht. Sie können jederzeit eine frühere Löschung einer Session oder eines Besuchereintrags anfordern, und wir bearbeiten Artikel-17-Löschungsanfragen innerhalb von 30 Tagen.
Lassen Sie Ihre erste Session in 48 Stunden aufzeichnen
Ein Kickoff-Call. Wir kümmern uns um den Rest — Script-Deployment, Infrastruktur, GDPR-Kontrollen und Retention. Ihr Team loggt sich ein und schaut Sessions.
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