Service d’enregistrement de session managé
Enregistrement de session en tant que service entièrement managé : nous gérons l’infrastructure, le déploiement du script, les plannings de rétention et les contrôles de données GDPR. Votre équipe obtient un tableau de bord de relecture prêt à l’emploi sans toucher à un serveur. Entièrement managé — DevOps géré de bout en bout. Facturation mensuelle fixe. Documentation de conformité incluse.
Enregistrement de session sans la charge opérationnelle
Les outils d’enregistrement de session en libre-service vous imposent la charge de l’infrastructure. Vous provisionnez le stockage, vous gérez le versionnage des scripts, vous configurez la politique de rétention des données, vous déterminez ce que le GDPR dit sur l’envoi des données de relecture de visiteurs à travers les frontières. La plupart des équipes produit et marketing ne veulent rien de tout cela — elles veulent regarder des sessions.
Notre service d’enregistrement de session managé prend en charge chaque tâche opérationnelle. Nous déployons et maintenons le script de capture, provisionnons et faisons évoluer l’infrastructure d’enregistrement, appliquons automatiquement votre planning de rétention des données et gérons les contrôles de consentement GDPR et les demandes de droit à l’effacement en votre nom. Votre intégration se limite à un seul appel de lancement ; votre engagement continu est de vous connecter pour regarder les relectures.
Tout est géré — vous regardez simplement les sessions
Infrastructure managée
Nous provisionnons, faisons évoluer et maintenons toute l’infrastructure d’enregistrement en votre nom. Le stockage, le calcul et la livraison sont dimensionnés à votre volume de sessions automatiquement — capacité entièrement gérée avec facturation mensuelle fixe.
Déploiement & configuration
Nous gérons l’intégration du script via le gestionnaire de balises ou l’installation directe, configurons les règles de masquage pour les champs sensibles et validons que l’enregistrement fonctionne correctement avant de vous remettre le tableau de bord. Délai typique jusqu’à la première session : moins de 48 heures après le lancement.
Gestion de la rétention des données
Les plannings de rétention sont configurés selon votre politique et appliqués automatiquement — les sessions sont purgées selon le calendrier sans aucune intervention manuelle. Les périodes de rétention vont de 30 jours à 2 ans selon votre plan et vos exigences de conformité.
Contrôles GDPR
Nous gérons l’intégration du consentement GDPR, les accords de traitement des données, le traitement des demandes de droit à l’effacement et les contrôles de transfert transfrontalier. Notre DPA couvre les obligations de l’article 28 et nous maintenons la documentation que les auditeurs et les équipes d’approvisionnement requièrent sur demande.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que l’enregistrement de session managé ?
L’enregistrement de session managé est un service entièrement exploité où le fournisseur gère toutes les tâches d’infrastructure, de déploiement, de maintenance et de conformité en votre nom. Contrairement aux outils d’enregistrement de session en libre-service où vous configurez et maintenez tout vous-même, un service managé signifie que vous confiez entièrement le travail opérationnel. Votre équipe interagit uniquement avec le tableau de bord de relecture — regarder les sessions, filtrer par comportement et partager les points forts avec les collègues.
En quoi l’enregistrement de session managé diffère-t-il du libre-service ?
Les outils d’enregistrement de session en libre-service vous donnent une balise script et un tableau de bord ; vous gérez tout le reste. Avec notre service managé, nous déployons le script (via votre gestionnaire de balises ou installation directe), configurons les règles de masquage, provisionnons et maintenons l’infrastructure d’enregistrement, appliquons automatiquement la rétention des données et gérons les obligations GDPR en votre nom. Si l’enregistrement se casse, nous le réparons — vous ne créez pas un ticket de support et n’attendez pas.
Gérez-vous le consentement GDPR pour l’enregistrement de session ?
Oui. Nous configurons le script de capture pour respecter votre plateforme de gestion du consentement, de sorte que l’enregistrement ne démarre qu’après qu’un visiteur a accordé le consentement approprié (si requis par votre juridiction). Notre architecture de tracking sans cookie signifie que le consentement n’est pas requis dans de nombreux contextes de l’UE — nous vous conseillons sur votre configuration spécifique lors de l’intégration. Nous gérons également les demandes de droit à l’effacement selon l’article 17 du GDPR et maintenons l’accord de traitement des données qui couvre vos obligations de conformité.
Qu’advient-il des données de session enregistrées ?
Les données de session sont stockées uniquement sur notre infrastructure basée dans l’UE — elles ne sont jamais partagées avec des fournisseurs d’analytics tiers ni utilisées à d’autres fins que votre tableau de bord de relecture. Les données sont conservées pendant la période convenue dans votre plan (30 jours à 2 ans), puis automatiquement purgées. Vous pouvez demander la suppression anticipée de toute session ou enregistrement de visiteur à tout moment, et nous traitons les demandes d’effacement selon l’article 17 dans les 30 jours.
Faites enregistrer votre première session en 48 heures
Un appel de lancement. Nous nous occupons du reste — déploiement du script, infrastructure, contrôles GDPR et rétention. Votre équipe se connecte et regarde les sessions.
Nous contacter → Enregistrement de session →