Serviço de Gravação de Sessões Gerenciado
Gravação de sessões como serviço totalmente gerenciado: cuidamos da infraestrutura, implementação de scripts, cronogramas de retenção e controles de dados GDPR. Sua equipe recebe um dashboard de replay pronto para uso sem tocar em um servidor. Totalmente gerenciado — DevOps cuidado de ponta a ponta. Faturamento mensal fixo. Documentação de conformidade incluída.
Gravação de Sessões Sem o Peso Operacional
As ferramentas de gravação de sessões self-service colocam o peso da infraestrutura em você. Você provisiona o armazenamento, gerencia o controle de versões de scripts, configura a política de retenção de dados, descobre o que a GDPR diz sobre enviar dados de replay de visitantes entre fronteiras. A maioria das equipes de produto e marketing não quer nada disso — elas só querem assistir a sessões.
Nosso serviço de gravação de sessões gerenciado tira todas as tarefas operacionais das suas costas. Implementamos e mantemos o script de captura, provisionamos e escalamos a infraestrutura de gravação, aplicamos o seu cronograma de retenção de dados automaticamente e cuidamos dos controles de consentimento GDPR e dos pedidos de direito ao esquecimento em seu nome. Sua integração é uma única chamada de kickoff; o seu compromisso contínuo é entrar e assistir aos replays.
Tudo Gerenciado — Você Só Assiste às Sessões
Infraestrutura Gerenciada
Provisionamos, escalamos e mantemos toda a infraestrutura de gravação em seu nome. Armazenamento, processamento e entrega são dimensionados automaticamente para o seu volume de sessões — capacidade totalmente gerenciada com faturamento mensal fixo.
Implementação & Configuração
Cuidamos da integração do script via gerenciador de tags ou instalação direta, configuramos regras de mascaramento para campos sensíveis e validamos que a gravação está funcionando corretamente antes de entregar o dashboard. Tempo típico até a primeira sessão: menos de 48 horas após o kickoff.
Gestão de Retenção de Dados
Os cronogramas de retenção são configurados de acordo com a sua política e aplicados automaticamente — as sessões são excluídas conforme o cronograma sem nenhuma intervenção manual. Os períodos de retenção variam de 30 dias a 2 anos, dependendo do seu plano e dos requisitos de conformidade.
Controles GDPR
Gerenciamos a integração de consentimento GDPR, acordos de processamento de dados, tratamento de pedidos de direito ao esquecimento e controles de transferência transfronteiriça. Nosso DPA cobre as obrigações do Artigo 28 e mantemos a documentação que auditores e equipes de compras precisam, sob demanda.
Perguntas frequentes
O que é gravação de sessões gerenciada?
Gravação de sessões gerenciada é um serviço totalmente operado no qual o fornecedor cuida de todas as tarefas de infraestrutura, implementação, manutenção e conformidade em seu nome. Diferente das ferramentas de gravação de sessões self-service, em que você configura e mantém tudo, um serviço gerenciado significa que você terceiriza o trabalho operacional por completo. Sua equipe só interage com o dashboard de replay — assistindo sessões, filtrando por comportamento e compartilhando destaques com colegas.
Qual a diferença entre gravação de sessões gerenciada e self-service?
As ferramentas de gravação de sessões self-service dão a você uma tag de script e um dashboard; você cuida de todo o resto. Com nosso serviço gerenciado, implementamos o script (via o seu gerenciador de tags ou instalação direta), configuramos regras de mascaramento, provisionamos e mantemos a infraestrutura de gravação, aplicamos a retenção de dados automaticamente e gerenciamos as obrigações de GDPR em seu nome. Se a gravação quebrar, nós corrigimos — você não precisa abrir um ticket de suporte e esperar.
Vocês cuidam do consentimento GDPR para a gravação de sessões?
Sim. Configuramos o script de captura para respeitar a sua plataforma de gestão de consentimento, para que a gravação só comece depois que um visitante conceder o consentimento apropriado (se exigido pela sua jurisdição). Nossa arquitetura de rastreamento sem cookies significa que o consentimento não é necessário em muitos contextos da UE — nós orientamos sobre a sua configuração específica durante a integração. Também cuidamos dos pedidos de direito ao esquecimento do Artigo 17 do GDPR e mantemos o acordo de processamento de dados que cobre suas obrigações de conformidade.
O que acontece com os dados de sessões gravados?
Os dados de sessões são armazenados apenas na nossa infraestrutura baseada na UE — nunca são compartilhados com fornecedores de análise terceirizados nem usados para qualquer finalidade além do seu dashboard de replay. Os dados são retidos pelo período acordado no seu plano (30 dias a 2 anos), depois excluídos automaticamente. Você pode solicitar a exclusão antecipada de qualquer sessão ou registro de visitante a qualquer momento, e processamos pedidos de exclusão do Artigo 17 em até 30 dias.
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Uma chamada de kickoff. Cuidamos do resto — implementação de scripts, infraestrutura, controles GDPR e retenção. Sua equipe entra e assiste às sessões.
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