Serviço de Gravação de Sessões Gerido
Gravação de sessões como serviço totalmente gerido: tratamos da infraestrutura, implementação de scripts, agendamentos de retenção e controlos de dados GDPR. A sua equipa obtém um dashboard de replay pronto a usar sem tocar num servidor. Totalmente gerido — DevOps tratado de ponta a ponta. Faturação mensal fixa. Documentação de conformidade incluída.
Gravação de Sessões Sem o Peso Operacional
As ferramentas de gravação de sessões de acesso autónomo colocam o peso da infraestrutura em si. O cliente provisiona o armazenamento, gere o controlo de versões de scripts, configura a política de retenção de dados, descobre o que o GDPR diz sobre o envio de dados de replay de visitantes entre fronteiras. A maioria das equipas de produto e marketing não quer nada disso — querem assistir a sessões.
O nosso serviço de gravação de sessões gerido retira todas as tarefas operacionais do seu prato. Implementamos e mantemos o script de captura, provisionamos e escalamos a infraestrutura de gravação, aplicamos o seu agendamento de retenção de dados automaticamente e tratamos dos controlos de consentimento GDPR e dos pedidos de direito de apagamento em seu nome. A sua integração é uma única chamada de arranque; o seu compromisso contínuo é iniciar sessão para assistir a replays.
Tudo Gerido — Apenas Assiste às Sessões
Infraestrutura Gerida
Provisionamos, escalamos e mantemos toda a infraestrutura de gravação em seu nome. O armazenamento, computação e entrega são dimensionados para o seu volume de sessões automaticamente — capacidade totalmente gerida com faturação mensal fixa.
Implementação & Configuração
Tratamos da integração do script via gestor de tags ou instalação direta, configuramos regras de mascaramento para campos sensíveis e validamos que a gravação está a funcionar corretamente antes de entregar o dashboard. Tempo típico para a primeira sessão: menos de 48 horas após o arranque.
Gestão de Retenção de Dados
Os agendamentos de retenção são configurados para a sua política e aplicados automaticamente — as sessões são eliminadas de acordo com o agendamento sem qualquer intervenção manual. Os períodos de retenção variam de 30 dias a 2 anos dependendo do seu plano e requisitos de conformidade.
Controlos GDPR
Gerimos a integração de consentimento GDPR, acordos de processamento de dados, tratamento de pedidos de direito de apagamento e controlos de transferência transfronteiriça. O nosso DPA cobre as obrigações do Artigo 28 e mantemos a documentação que os auditores e equipas de aquisição precisam a pedido.
Perguntas frequentes
O que é a gravação de sessões gerida?
A gravação de sessões gerida é um serviço totalmente operado em que o fornecedor trata de todas as tarefas de infraestrutura, implementação, manutenção e conformidade em seu nome. Ao contrário das ferramentas de gravação de sessões de acesso autónomo em que configura e mantém tudo, um serviço gerido significa que entrega o trabalho operacional na totalidade. A sua equipa apenas interage com o dashboard de replay — assistindo a sessões, filtrando por comportamento e partilhando destaques com colegas.
Como é diferente a gravação de sessões gerida do acesso autónomo?
As ferramentas de gravação de sessões de acesso autónomo dão-lhe uma tag de script e um dashboard; trata de tudo o resto. Com o nosso serviço gerido, implementamos o script (via o seu gestor de tags ou instalação direta), configuramos regras de mascaramento, provisionamos e mantemos a infraestrutura de gravação, aplicamos a retenção de dados automaticamente e gerimos as obrigações GDPR em seu nome. Se a gravação quebrar, corrigimos — não apresenta um ticket de suporte e espera.
Tratam do consentimento GDPR para gravação de sessões?
Sim. Configuramos o script de captura para respeitar a sua plataforma de gestão de consentimento, para que a gravação só comece após um visitante ter concedido o consentimento apropriado (se exigido pela sua jurisdição). A nossa arquitetura de rastreamento sem cookies significa que o consentimento não é necessário em muitos contextos da UE — aconselhamos sobre a sua configuração específica durante a integração. Também tratamos dos pedidos de direito de apagamento do Artigo 17 do GDPR e mantemos o acordo de processamento de dados que cobre as suas obrigações de conformidade.
O que acontece aos dados de sessões gravados?
Os dados de sessões são armazenados apenas na nossa infraestrutura baseada na UE — nunca são partilhados com fornecedores de análise de terceiros ou usados para qualquer finalidade que não seja o seu dashboard de replay. Os dados são retidos pelo período acordado no seu plano (30 dias a 2 anos), depois automaticamente eliminados. Pode solicitar a eliminação antecipada de qualquer sessão ou registo de visitante a qualquer momento, e processamos pedidos de apagamento do Artigo 17 dentro de 30 dias.
Tenha a Sua Primeira Sessão Gravada em 48 Horas
Uma chamada de arranque. Tratamos do resto — implementação de scripts, infraestrutura, controlos GDPR e retenção. A sua equipa inicia sessão e assiste às sessões.
Contacte-nos → Gravação de Sessões →