Servizio di Session Recording Gestito
Session recording come servizio completamente gestito: gestiamo l'infrastruttura, il deployment dello script, le pianificazioni di conservazione e i controlli dei dati GDPR. Il tuo team ottiene una dashboard di replay pronta all'uso senza toccare un server. Completamente gestito — DevOps gestito end to end. Fatturazione mensile fissa. Documentazione di conformità inclusa.
Session Recording Senza il Peso delle Operazioni
Gli strumenti di session recording self-serve ti mettono addosso il peso dell'infrastruttura. Devi provisionare lo storage, gestire il versioning dello script, configurare la policy di conservazione dei dati, capire cosa dice il GDPR sull'invio di dati di replay dei visitatori attraverso i confini. La maggior parte dei team di prodotto e marketing non vuole niente di tutto questo — vuole guardare le sessioni.
Il nostro servizio di session recording gestito ti toglie ogni compito operativo dal piatto. Deployiamo e manteniamo lo script di cattura, provisioniamo e scaliamo l'infrastruttura di registrazione, applichiamo automaticamente la tua pianificazione di conservazione dei dati e gestiamo i controlli di consenso GDPR e le richieste di cancellazione per tuo conto. Il tuo onboarding è una singola kick-off call; il tuo impegno continuativo è accedere per guardare i replay.
Tutto Gestito — Tu Guarda Semplicemente le Sessioni
Infrastruttura Gestita
Provisioniamo, scaliamo e manteniamo tutta l'infrastruttura di registrazione per tuo conto. Storage, calcolo e delivery sono dimensionati automaticamente in base al tuo volume di sessioni — capacità completamente gestita con fatturazione mensile fissa.
Deployment & Setup
Gestiamo l'integrazione dello script tramite tag manager o installazione diretta, configuriamo le regole di mascheramento per i campi sensibili e verifichiamo che la registrazione funzioni correttamente prima di consegnare la dashboard. Tempo tipico dalla prima alla sessione: meno di 48 ore dalla kick-off.
Gestione della Conservazione dei Dati
Le pianificazioni di conservazione sono configurate in base alla tua policy e applicate automaticamente — le sessioni vengono eliminate in modo pianificato senza alcun intervento manuale. I periodi di conservazione vanno da 30 giorni a 2 anni a seconda del tuo piano e dei requisiti di conformità.
Controlli GDPR
Gestiamo l'integrazione del consenso GDPR, gli accordi sul trattamento dei dati, la gestione delle richieste di cancellazione e i controlli sul trasferimento transfrontaliero. Il nostro DPA copre gli obblighi dell'Articolo 28 e manteniamo la documentazione che i revisori e i team di approvvigionamento richiedono su richiesta.
Domande frequenti
Cos'è il session recording gestito?
Il session recording gestito è un servizio completamente gestito in cui il provider gestisce tutta l'infrastruttura, il deployment, la manutenzione e i compiti di conformità per tuo conto. A differenza degli strumenti di session recording self-serve dove configuri e mantieni tutto da solo, un servizio gestito significa che consegni completamente il lavoro operativo. Il tuo team interagisce solo con la dashboard di replay — guardando le sessioni, filtrando per comportamento e condividendo gli highlight con i colleghi.
In cosa differisce il session recording gestito da quello self-serve?
Gli strumenti di session recording self-serve ti forniscono un script tag e una dashboard; tu gestisci tutto il resto. Con il nostro servizio gestito, deployiamo lo script (tramite il tuo tag manager o installazione diretta), configuriamo le regole di mascheramento, provisioniamo e manteniamo l'infrastruttura di registrazione, applichiamo automaticamente la conservazione dei dati e gestiamo gli obblighi GDPR per tuo conto. Se la registrazione si rompe, la correggiamo noi — non apri un ticket di supporto e aspetti.
Gestite il consenso GDPR per il session recording?
Sì. Configuriamo lo script di cattura per rispettare la tua piattaforma di gestione del consenso, affinché la registrazione inizi solo dopo che un visitatore ha concesso il consenso appropriato (se richiesto dalla tua giurisdizione). La nostra architettura di tracking cookieless significa che il consenso non è richiesto in molti contesti UE — ti consigliamo sulla tua configurazione specifica durante l'onboarding. Gestiamo anche le richieste di cancellazione ai sensi dell'Articolo 17 del GDPR e manteniamo l'accordo sul trattamento dei dati che copre i tuoi obblighi di conformità.
Cosa succede ai dati delle sessioni registrate?
I dati delle sessioni sono archiviati solo sulla nostra infrastruttura nell'UE — non vengono mai condivisi con vendor di analytics di terze parti o usati per qualsiasi scopo diverso dalla tua dashboard di replay. I dati vengono conservati per il periodo concordato nel tuo piano (30 giorni a 2 anni), poi eliminati automaticamente. Puoi richiedere l'eliminazione anticipata di qualsiasi sessione o record visitatore in qualsiasi momento, e processiamo le richieste di cancellazione ai sensi dell'Articolo 17 entro 30 giorni.
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Una kick-off call. Gestiamo il resto — deployment dello script, infrastruttura, controlli GDPR e conservazione. Il tuo team accede e guarda le sessioni.
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