ПО для записи сессий и тепловых карт
Смотрите реальные сессии посетителей, находите сломанный клик, исправляйте непонятную страницу. Точно узнавайте, почему посетители совершают целевое действие или уходят. Данные посетителей хранятся только на нашей платформе — без cookie, готово к GDPR и в большинстве юрисдикций без баннера согласия.
Всё необходимое, чтобы понять ваших посетителей
Полная картина того, как реальные люди пользуются вашим сайтом — от отдельных записей сессий до агрегированных тепловых карт, воронок и фильтрованного поиска по каждому записанному визиту.
Записи сессий
Смотрите реальные сессии посетителей так, как они происходили — движение мыши, клики, прокрутку, ввод в формы, переходы между страницами. Точно определяйте момент, когда пользователь застрял, начал злобно кликать или ушёл.
Тепловые карты кликов и прокрутки
Агрегированные визуальные слои, показывающие, где посетители кликают, насколько далеко прокручивают страницу и какие разделы страницы действительно привлекают внимание. Сравнивайте между страницами и периодами времени.
Воронки конверсии
Определите многошаговые сценарии и точно узнайте, где пользователи отваливаются. Кликните на любую точку отвала, чтобы посмотреть сессии пользователей, которые не прошли дальше.
Поиск и фильтрация
Фильтруйте сессии по стране, браузеру, устройству, источнику трафика, шаблону URL, длительности сессии или тому, посетил ли пользователь конкретную страницу. Находите важные сессии — пропускайте ботов.
Ссылки для обмена
Сохраняйте отдельные сессии в закладки и делитесь ссылкой с командой, дизайнером или специалистом поддержки. Получатель может мгновенно посмотреть запись без входа в аккаунт.
Приватность и соответствие требованиям — сделано правильно
Большинство инструментов записи сессий добавляют приватность как запоздалую мысль. Наш продукт изначально создан с приоритетом на приватность — в большинстве юрисдикций без баннера согласия, данные посетителей хранятся на нашей платформе, соответствие GDPR заложено в архитектуру.
Отслеживание без cookie
В большинстве юрисдикций баннер согласия не требуется. Посетители отслеживаются без cookie или постоянных идентификаторов — раскрывать по GDPR или ePrivacy нечего.
Автоматическое маскирование ввода
Пароли, поля банковских карт и любые поля, помеченные как конфиденциальные, маскируются в момент фиксации. Исходные значения никогда не покидают браузер — даже на мгновение.
Без передачи данных третьим лицам
Данные посетителей хранятся только на нашей платформе — никогда не передаются внешним аналитическим сервисам. Ваши посетители остаются вашими.
Готово к GDPR
ID посетителей анонимизируются, отслеживание только в рамках одного сайта, настраиваемый срок хранения данных. Создано для веба после GDPR с самого начала.
Отказ для посетителя
Встроенный механизм учитывает Do Not Track и запросы на удаление данных. Эндпоинт отказа для посетителей документирован и соответствует статье 17 GDPR.
Создано для каждой команды, которая работает с продуктом
Записи сессий и тепловые карты отвечают на разные вопросы для разных людей. Вот как их использует каждая команда.
Продуктовые команды
Смотрите, как реальные пользователи взаимодействуют с новой функцией. Находите трения, которые упустили ваши тесты юзабилити. Находите кнопки, которые люди не могут найти.
Маркетологи
Находите посадочные страницы, с которых уходят посетители, формы, которые бросают, призывы к действию, которые игнорируют. Замените предположения доказательствами.
UX-дизайнеры
Проверяйте дизайнерские решения на реальном поведении пользователей. Реальные доказательства из сессий заменяют предположения и ускоряют цикл итераций дизайна.
Команды поддержки
Когда клиент сообщает об ошибке, найдите его сессию и посмотрите, что произошло — вы видите именно то, что видел он.
Основатели
Тратьте 15 минут в неделю на просмотр сессий. Это самое дешёвое пользовательское исследование, которое можно купить за деньги — и самое честное.
Как это работает
Один тег скрипта. Менее 60 секунд до первой записанной сессии.
Добавьте сниппет
Вставьте один лёгкий тег <script> на свой сайт. Загружается асинхронно — никакого влияния на производительность страниц.
Начинается запись
Запись сессий начинается немедленно. Настройка не требуется — от установки до первой сессии меньше 60 секунд.
Просматривайте и воспроизводите
Откройте панель управления, отфильтруйте сессии по любому критерию и воспроизведите запись. Полная временная шкала, аннотации кликов и метки злых кликов включены.
Появляются тепловые карты
По мере накопления сессий тепловые карты автоматически формируются для каждой страницы. Полностью автоматически — просто откройте любую страницу в режиме тепловой карты.
Почему клиенты выбирают нас
Один сниппет, два инструмента
Запись сессий и тепловые карты в одной установке. Один сниппет, два инструмента, одна панель управления — включены в каждый тариф.
Чисто с точки зрения приватности по умолчанию
Без cookie, без персональных данных, отслеживание только в рамках одного сайта. Создано для веба после GDPR с нуля.
Без сторонних трекеров
Данные посетителей хранятся на нашей платформе — не передаются никакому внешнему аналитическому поставщику. Одним соглашением об обмене данными меньше, о котором нужно беспокоиться.
Предсказуемая квота и оплата
Щедрые лимиты сессий на каждом тарифе с предсказуемой ежемесячной ценой. Мы уведомляем вас перед любым изменением оплаты — полная прозрачность на протяжении всего расчётного цикла.
Часть более широкого набора инструментов
Естественно сочетается с аналитикой, мониторингом доступности и тестированием на проникновение — уже в той же панели управления, один вход.
Продвинутые функции включены с самого начала
Воспроизведение ошибок, ИИ-резюме сессий и интеграция с A/B-тестами включены с самого начала — встроены в каждый тариф.
Воспроизведение ошибок с консолью и сетью
Фиксируйте ошибки JavaScript вместе с окружающей сессией: логи консоли, сетевые запросы, точный путь пользователя до сбоя. Воспроизведение ошибок уровня разработчика без цен инструментов для разработчиков.
ИИ-резюме сессий
Длинные сессии автоматически резюмируются: события трения, злые клики, пустые клики, паттерны отказа от действия. Наиболее релевантные сессии автоматически поднимаются в начало очереди.
Интеграция с A/B-тестами
Нативная интеграция с вашей платформой экспериментов. Смотрите сессии, отфильтрованные по варианту. Сочетайте с нашей услугой CRO для полного цикла оптимизации.
Выберите тариф
Каждый тариф с приоритетом на приватность: без cookie, без раскрытия персональных данных. Соответствие GDPR из коробки.
Starter
/ месяц
До 5 000 сессий в месяц с хранением записей 90 дней. Идеально для небольших команд и растущих сайтов.
- 5 000 сессий / месяц
- Хранение записей 90 дней
- Тепловые карты кликов и прокрутки
- Соответствие GDPR — без cookie
- Доступ к панели управления
Pro
/ месяц
До 50 000 сессий в месяц с хранением 1 год. Оповещения о злых кликах, анализ воронок и пользовательские события.
- 50 000 сессий / месяц
- Хранение записей 1 год
- Тепловые карты кликов, прокрутки и движения
- Оповещения о злых и пустых кликах
- Анализ воронок и конверсии
- API пользовательских событий
- Соответствие GDPR — без cookie
Отмена в любой момент. Цены не включают НДС там, где он применим.
Часто задаваемые вопросы
Чем это отличается от Hotjar или Microsoft Clarity?
Три отличия: (1) Никаких cookie или сторонних трекеров — в большинстве юрисдикций баннер согласия не требуется. Hotjar и Clarity требуют согласия на cookie. (2) Данные ваших посетителей никогда не покидают нашу платформу — никакой передачи внешним аналитическим поставщикам. (3) Запись сессий, тепловые карты, воронки и мониторинг доступности — в одной панели управления, а не разбросаны по разным инструментам.
Нужен ли нам баннер согласия на cookie?
Нет. Наш трекер работает без cookie — он генерирует отпечаток посетителя, не устанавливая cookie или постоянные идентификаторы. В большинстве юрисдикций ЕС и Великобритании отслеживание без cookie, которое не использует персональные данные, не требует согласия по GDPR или ePrivacy. Мы рекомендуем получить юридическую консультацию применительно к вашей ситуации, но наша архитектура спроектирована так, чтобы свести требование согласия к минимуму.
Соответствует ли запись сессий требованиям GDPR?
Да. ID посетителей анонимизируются, поля паролей и банковских карт маскируются в момент фиксации (исходные значения никогда не покидают браузер), межсайтового отслеживания нет, а срок хранения данных настраивается. Мы поддерживаем запросы на удаление данных по статье 17 GDPR через документированный эндпоинт отказа.
Сколько места занимают сессии?
Файлы воспроизведения сессий лёгкие — мы записываем изменения DOM и взаимодействия пользователя, а не видеокадры. Типичная 5-минутная сессия занимает 50–200 КБ. На тарифе Standard сессии хранятся 90 дней, на тарифе Pro — 1 год. Хранилище включено в стоимость тарифа.
Что считается сессией?
Реальное посещение человеком, которое включает взаимодействие (клик, прокрутку, ввод в форму), охватывает более одной страницы или длится не менее 5 секунд. Трафик ботов и тихие одностраничные сессии короче 5 секунд исключаются автоматически. Оплата рассчитывается по реальным сессиям, а не по сырым обращениям.
Можем ли мы делиться сессиями с командой дизайна или разработки?
Да. Любую сессию можно сохранить в закладки и поделиться по ссылке. Получателю не нужен вход в аккаунт. Ссылки на сессии включают полную запись, размеченные злые клики (rage clicks), пустые клики (dead clicks) и ошибки консоли.
Изучите отдельные услуги записи сессий
Начните смотреть реальные сессии менее чем за 60 секунд
Войдите, добавьте сайт, вставьте сниппет, обновите главную страницу — ваша первая сессия появится через несколько секунд.
Отправить запрос