Agência de Optimização da Taxa de Conversão
A maioria das agências de CRO passa o primeiro mês a perguntar o que os seus utilizadores fazem. Nós já conseguimos ver — o nosso produto de gravação de sessões, heatmaps e funis fazem parte de todos os projectos. A fase de diagnóstico comprime-se de 30 dias para um. Vamos directamente a hipóteses de alta confiança.
O caminho mais curto de “suposição” a “experiência”
As agências de CRO estabelecidas fazem todas o mesmo: instalam uma ferramenta de gravação de sessões de terceiros, realizam auditorias heurísticas, vêem 50 sessões e escrevem um relatório. Essa fase de diagnóstico representa 30–50% do custo do projecto.
Se o nosso produto de gravação de sessões já estiver a correr no seu site — ou se o configurarmos como parte do projecto de CRO (incluído no retainer) — o diagnóstico já está feito. Vemos sessões reais de utilizadores reais com intenção real antes da chamada de arranque. A primeira hipótese é enviada na semana um.
Experimentação de ponta a ponta
Diagnóstico Comportamental
Análise de replay de sessão, heatmap, funil e cliques repetidos. Identifique onde a conversão cai — páginas específicas, elementos específicos, segmentos de utilizadores específicos.
Geração de Hipóteses
Cada hipótese fundamentada no comportamento observado dos seus utilizadores específicos. Aumento estimado, nível de confiança e tamanho de amostra necessário documentados antes do teste correr.
Implementação de Testes
Testes A/B construídos e enviados através da sua plataforma de experimentação preferida. O trabalho de front-end é totalmente gerido por nós — a sua equipa de desenvolvimento mantém o foco no produto.
Análise Estatística
Bayesiana ou frequentista — explicaremos quando recomendamos cada uma. Os testes correm até à significância estatística antes de qualquer conclusão ser tirada. Significância real, documentada sempre.
Iteração Contínua
Os vencedores são implementados, os perdedores documentados como aprendizagens. O teste seguinte é informado pelo anterior. Conhecimento composto que constrói um corpo permanente de conhecimento sobre os seus utilizadores.
Revisões Estratégicas Trimestrais
Cada trimestre: resultados revistos, insights dos utilizadores sintetizados e as próximas prioridades de teste definidas. Direcção estratégica informada pelo conjunto de dados do trimestre completo.
Perguntas frequentes
O que é CRO e o que faz uma agência de CRO?
A optimização da taxa de conversão é a prática de aumentar a percentagem de visitantes que realizam uma acção desejada — compra, registo, contacto. Uma agência de CRO analisa o comportamento dos utilizadores, identifica pontos de fricção, constrói testes A/B para validar melhorias e implementa os vencedores. Feito correctamente, compõe: cada teste vencedor eleva a base para o seguinte.
Quanto custa o CRO?
Os projectos começam em €5,000 / month para um mínimo de 8 semanas. Isso cobre análise de sessões, geração de hipóteses, construção e gestão de testes A/B e relatórios semanais. Os preços estão na nossa página de preços sem necessidade de uma chamada de vendas.
Quanto tempo demora o CRO a mostrar resultados?
Primeiros resultados de teste em 3–4 semanas (assim que tenha tráfego suficiente para significância estatística). Melhoria significativa da taxa de conversão tipicamente visível em 2–3 meses. O CRO é um programa composto onde cada teste melhora a base para o seguinte.
Que volume de tráfego precisamos para CRO?
É necessário um mínimo de ~1 000 conversões mensais (ou ~10 000 visitantes mensais nas páginas principais) para testes A/B significativos. Abaixo disso, os testes demoram demasiado a atingir significância. Avaliamos o seu tráfego antes de começar e diremos se o crescimento de tráfego é um investimento imediato melhor.
Tratam do desenvolvimento dos testes A/B ou fazemos nós?
Tratamos de tudo: hipótese, implementação de front-end, QA, monitorização de testes e análise de resultados. Os seus programadores não precisam de estar envolvidos. Se preferir implementar alterações na sua própria base de código, podemos fornecer especificações.
Como melhora a gravação de sessões o CRO?
O replay de sessão, os heatmaps e os funis eliminam a necessidade da fase de diagnóstico que a maioria das agências de CRO cobra um mês de honorários para completar. Em vez de adivinhar onde os utilizadores ficam presos, vemo-los ficar presos. As hipóteses são fundamentadas em comportamento observado — dados reais de sessão dos seus utilizadores reais.
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