同じ作業を、毎日
御社の誰かが、すでに100回はやった作業を今日もやっています。難しくはありません。ただ、終わらないだけです。
お客様のビジョンは、表計算では追いつかなくなっています。
ぜひお聞かせください
日々の現場での見え方
毎朝、同じ二つの画面を開いて情報を移し替える人がいます。受注は入力し直され、請求は手で催促され、レポートは毎週月曜に同じ資料から作り直されます。ソフトウェアが代わりに手順を踏んでくれないので、誰かがチェックリストを追っています。
これほど予測できる作業は、自動化にとって最良の土壌です。毎回同じ手順を踏む工程は正確に記述でき、正確に記述できるものは機械が実行できます。
今いる場所から始めましょう
まだ何もない
作業はすべて手作業で、これまで自動化されたものはありません。もっとも素直なケースで、最初の成果はたいてい数週間で動き始めます。
何かはあるが、十分ではない
一部を自動化したものの、常に見張りが必要な状態です。想定外のことが起きると止まり、誰も触りたがりません。
うまく動いているが、さらに先へ進める
自動化は動いていて、誰も意識していません。これからの伸びしろは端のほうにあります。まだ手作業で処理している例外です。
たいていの落としどころ
ここに書かれていることは、あらかじめ決まっているわけではありません。この課題が通常向かう方向を示したものです。どれが当てはまるかは、御社の業務が実際にどう動いているかを見て分かります。
その作業を、自動で
人が踏んでいる手順を正確に書き起こし、ソフトウェアがスケジュールまたはきっかけに応じて実行します。本当に判断が必要なところでは止まって尋ねます。そのときだけです。
自分で読む書類
請求書、注文書、明細、各種フォームは内容が自動で抽出・保存されるので、紙にすでに書いてあることを誰も打ち直しません。
判断が要る部分はエージェントが
読む、仕分ける、下書きする、振り分ける、といった作業はAIエージェントが一次処理を行い、人は本当に判断が必要なものだけを見ます。
すべての実行の記録
自動実行はすべて、何に触れて何が出たかとともに記録されます。うまくいかなかったとき、推測ではなく、どこで起きたかがそのまま分かります。
どれに当たるかをどう見極めるか
今どのように仕事が進んでいるかを見ます。工程の文書ではなく、実際の流れです。何が、誰によって、どのくらいの頻度で行われ、どこで滞っているか。まず対話し、次に実際に手を動かしている方々と時間を過ごします。答えはそこから出てきます。打ち合わせと調査はブルーノ自身が行うため、いただいた言葉をそのまま形にできます。
お返しするのは、構築する価値のあるものの一覧と、それぞれが何をもたらすかです。効果の大きいものが先に来るよう並べてあります。着手前に、条件とあわせて書面でご覧いただけます。
何が変わるか
その作業は自動で回ります。担当していた人は本来採用した仕事に戻り、量が何倍になっても誰も気づきません。流れの中に人手が残っていないからです。
よくある質問
うちの業務は雑すぎて自動化できないのでは？
雑というのは複雑という意味ではなく、書き出されていないという意味であることがほとんどで、書き出すことはいずれにせよ最初の一歩です。
作業内容が変わったら？
変更します。編集できることを前提に作るので、ルールの調整や手順の追加は小さな変更であって、作り直しではありません。
誰かの仕事を奪うことになりませんか。
実際に置き換わるのは、その仕事の最もつらい部分です。ご一緒する企業のほとんどは、やりたいことに対して人手が足りていません。余っているのではありません。
動いていることをどう確認できますか。
実行はすべて記録され、ご希望の頻度でレポートが届きます。失敗があれば、ほかの誰かが気づく前にお知らせします。