その数字を答えられる人がいない
わからないからではありません。四つのシステムに散らばっていて、まとめるのに誰かの午前中を丸ごと使うからです。
お客様のビジョンは、表計算では追いつかなくなっています。
ぜひお聞かせください
日々の現れ方
月次レポートに何日もかかる。同じ項目について二つの部門が違う数字を出し、どちらも自分の根拠を説明できる。意思決定が数字を待つか、数字なしで下される。全員が頼っているレポートは、誰かが期ごとに作り直している表計算です。
生きた一つのビューに必要なものは、すでに社内のシステムの中にあります。あとは一か所に集まり、自動で最新であり続けるだけ — 短期間で終わり、意思決定の速さに大きく効く仕事です。
今いる場所から始めましょう
まだ何もない
レポートは毎期手作業でまとめられ、ダッシュボードは一つもない。最初の版はたいてい小さく、意思決定が本当に待っているひと握りの数字を扱います。まとめに費やしていた日数が即座になくなります。
何かはあるが、十分ではない
ダッシュボードはあるのに誰も信用していない。会計システムと合わない数字、二つの部門が別々に読む定義、数か月前に壊れたまま静かに最後の値を出し続けていた連携。誰も信じないダッシュボードは無いより悪い。それでも会議で引用されるからです。
うまく動いているが、さらに先へ進める
数字は最新で、合意され、使われている。次に進むのは幅ではなく深さです。まだつないでいないデータ、聞かれるのを待たずにシステム側から知らせるアラート、ようやくモデル化に足るほど整った履歴に基づく予測。
たいていこうなります
ここに書かれていることは、あらかじめ決まっているわけではありません。この課題が通常向かう方向を示したものです。どれが当てはまるかは、御社の業務が実際にどう動いているかを見て分かります。
数字が置かれる一か所
データは、それを持っているシステム — 販売、会計、業務、その他なんであれ — から自動で取り込まれ、誰も何もエクスポートしないまま最新に保たれます。
合意された定義
何を売上と数えるか、誰が有効な顧客か、どの案件が完了か。レポートをめぐる論争のほとんどは定義の論争で、これは構築時に一度だけ決めます。
人ごとに一つのビュー
あなたが毎日見るものと、業務責任者が毎時必要とするもの、経理が毎月必要とするものは別です。同じ元の数字の上に、それぞれの画面を用意します。
向こうから届くレポート
そちらのスケジュールで、必要な人へ、すでに使っている形式で送られます — 表計算が本当に正解であれば、それも含めて。
どれに当たるかをどう見極めるか
今どのように仕事が進んでいるかを見ます。工程の文書ではなく、実際の流れです。何が、誰によって、どのくらいの頻度で行われ、どこで滞っているか。まず対話し、次に実際に手を動かしている方々と時間を過ごします。答えはそこから出てきます。打ち合わせと調査はブルーノ自身が行うため、いただいた言葉をそのまま形にできます。
お返しするのは、構築する価値のあるものの一覧と、それぞれが何をもたらすかです。効果の大きいものが先に来るよう並べてあります。着手前に、条件とあわせて書面でご覧いただけます。
何が変わるか
問いが出た瞬間に数字があり、全員が同じものを見ています。レポート作成に消えていた日数が事業に戻り、先月ではなく現在の情報に基づいて判断が下されるようになります。
よくある質問
データが乱れています。それでも可能ですか。
可能です。乱れは通常、この作業の過程で表に出てきます。重複や欠落を明るみに出すのは、まさに複数の情報源をひとつに突き合わせる作業です。一週間は居心地が悪く、その後はずっと価値になります。
BI プラットフォームは必要ですか。
場合によります。すでにお持ちなら、二つ目を増やすのではなく、そちらへ正しくデータを流します。数人がひと握りの数字を見るだけなら、有償のプラットフォームは仕事の要求を超えていることが多いです。
どれくらい新しいのですか。
元のシステムが許す範囲で、取り込み元ごとに設定します。リアルタイムに値するものもありますが、大半は毎時か毎日で十分です。そうでないふりをすると、どの判断も良くならないままコストだけ増えます。
誰が保守しますか。
私たちです — そのために置いていただく意味があります。元のシステムは変わり、接続は更新が要り、一年後もあなたのビューが正しくあり続ける理由は、責任を持つ人がいるからです。