Toda a gente diz que deviam estar a usar IA
Ninguém diz para quê. A pressão é real, os fornecedores fazem barulho, e nada disso vos diz o que mudaria aqui.
Como saber que é de vós que se fala
Alguém na administração perguntou qual é a estratégia de IA. Fez-se um piloto e parou-se sem alarde. Compraram-se subscrições que quase não são usadas. Diz-se que a concorrência anda a fazer alguma coisa, e ninguém sabe o quê nem se resulta.
O que falta não é ambição, é concretização. A IA é genuinamente útil para ler, ordenar, redigir e triar, e bastante mais fraca em muito daquilo para que hoje é vendida. Saber o que é o quê na vossa empresa é toda a questão.
Seja qual for o seu ponto de partida
Ainda não há nada
Não se experimentou nada e a pressão vem de fora: uma pergunta da administração, um concorrente, um título de jornal. O primeiro passo útil é uma lista de tarefas concretas da vossa empresa e não uma estratégia, porque em umas a IA é forte e noutras fraca.
Há alguma coisa, mas não chega
Experimentou-se algo e não deu em nada. Um piloto que encalhou, subscrições que ninguém usa, um chatbot que deixou alguém mal. Os pilotos morrem quase sempre na metade menos vistosa e não no modelo: sistemas reais, exceções, vigilância, um responsável. Essa metade é construível.
Funciona bem, mas podia ir mais longe
Há algo a funcionar e a pagar-se. A pergunta passa a ser o segundo e o terceiro caso, quanto custa operar em volume, e que supervisão é precisa agora que as pessoas começaram a confiar.
Onde isto costuma dar
Nada disto é decidido à partida. Estas são as direções que este problema costuma tomar. Qual delas se aplica ao seu caso resulta de olhar para o modo como o seu negócio funciona na prática.
Um olhar sobre o vosso trabalho real
Onde se lê, se ordena e se redige hoje na vossa empresa, e quantas horas isso vos custa, registado como uma lista de tarefas concretas sobre as quais podem agir.
Casos ordenados com honestidade
Cada candidato é pontuado por esforço, valor e risco, e depois ordenado para que o mais forte vá primeiro. Uma lista curta do que compensa vale mais do que uma lista longa do que é possível.
Um caso, demonstrado
O candidato mais forte construído em pequeno e medido contra a forma como o trabalho é feito hoje, para que a decisão de avançar assente nos vossos números e não nos de um fornecedor.
O que é preciso para o manter a andar
Custos de operação e supervisão, orçamentados à partida junto com a construção, para que o número que aprovam seja o número que pagam e o caso se aguente desde o primeiro mês.
Como descobrimos qual delas é
Olhamos para a forma como o trabalho acontece hoje: a sequência real, não o documento do processo. O que é feito, por quem, com que frequência e onde fica à espera. Isso é uma conversa e depois algum tempo com quem faz o trabalho, e é daí que vem a resposta. A chamada e a auditoria são feitas pelo próprio Bruno, por isso nada do que explicar terá de ser explicado outra vez a quem vier a construir.
O que recebe é a lista do que vale a pena construir e o que cada peça devolve, ordenada para que a mais forte venha primeiro. Vê isso por escrito, com as condições, antes de começar seja o que for.
O que muda
Passam a ter uma resposta concreta em vez de uma inquietação geral: estas duas coisas valem a pena, custam isto, e tudo o resto pode esperar. É também uma resposta defensável perante a administração, e sai da vossa própria operação e não de um diapositivo.
FAQ
Os nossos dados são suficientemente bons para IA?
Para um número surpreendente de casos, sim. Ler documentos e redigir respostas exige muito menos do que se pensa. Prever e analisar exigem mais. Em que grupo cai o vosso caso é das primeiras coisas que estabelecemos.
Como sabemos que um caso vale a pena?
Cada candidato é avaliado contra as horas que devolveria, de modo que a comparação é feita nos vossos números e não na promessa de um fornecedor. Os que passam essa fasquia são aqueles por onde vale a pena começar.
Tentámos um piloto e não deu em nada.
É a história habitual, e a metade que falta é sempre a mesma: uma ligação aos vossos sistemas em produção, um plano para as exceções e alguém que tome conta assim que arranca. São exatamente essas as partes que construímos.
Para onde vão os nossos dados?
É uma decisão tomada de propósito caso a caso, e faz parte do documento em vez de ser acrescentada depois. Determina que abordagens são sequer apropriadas.
Descubram onde encaixa mesmo
1 hora sobre como a vossa empresa funciona de facto e uma resposta direta sobre que casos compensariam aqui, ordenados para que o mais forte vá primeiro.
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