Crescere le costa ogni volta uno stipendio
Più clienti significa più amministrazione, quindi un’altra persona. Questa non è crescita. È un tapis roulant con il libro paga attaccato.
La tua visione supera i tuoi fogli di calcolo.
Raccontacelo
Come si presenta nel quotidiano
Volume e organico si muovono insieme. Un buon mese produce arretrato invece di margine. Le ultime due assunzioni sono servite ad assorbire lavoro, non ad aggiungere competenze, e le loro giornate sono soprattutto smaltire, non decidere.
Un lavoro descritto con questa precisione è lavoro che un sistema può reggere. Quando lo fa, lo stesso team assorbe la crescita, e la persona successiva la assume per il suo giudizio, non per il volume.
Parta da dove si trova
Non c’è ancora nulla
Ogni aumento di volume è stato affrontato aggiungendo una persona, e non è ancora stato automatizzato nulla. Il primo sguardo va semplicemente a dove finiscono le ore, e in questa situazione di solito c’è molto spazio tra lo stato attuale e la prima automazione.
Qualcosa c’è, ma non basta
Ha automatizzato qualcosa e ha comunque finito per assumere. Di norma significa che è stata automatizzata la parte sbagliata: l’attività visibile invece di quella che consuma le ore, oppure la metà facile di un processo la cui metà lenta è rimasta manuale. Scoprire dove va davvero il tempo è la soluzione, e costa poco.
Funziona bene, ma potrebbe andare oltre
Volume e organico si sono già separati, e crescere non costa più uno stipendio. Ciò che resta è capacità di fare cose nuove, non di reggere: le cose che farebbe se ci fosse qualcuno libero, ed è ormai una questione di che cosa costruire, non di chi assumere.
Dove di solito va a finire
Nulla di tutto questo è deciso in anticipo. Queste sono le direzioni che questo problema prende di solito. Quale sia la sua emerge osservando come lavora davvero la sua azienda.
La procedura, eseguita dal software
I passaggi che si insegnerebbero a un nuovo assunto vengono invece costruiti: la stessa sequenza, in funzione di continuo, senza formazione e senza turnover.
Capacità che non cresce con il volume
Ciò che era lineare smette di esserlo. Il doppio degli ordini non significa più il doppio di lavorazione, perché la lavorazione ha lasciato le mani umane.
Il collo di bottiglia, trovato per primo
Prima di costruire qualsiasi cosa scopriamo dove finiscono davvero le ore. Spesso non è dove si immagina, e saperlo con precisione è ciò che rende il primo intervento quello che ripaga.
Il costo, detto chiaramente
Costo di realizzazione a fronte di quanto costerebbe quel ruolo in un anno. Il numero è sul foglio prima che lei decida, così il confronto lo fa lei e non lo affermiamo noi.
Come capiamo di quale si tratta
Guardiamo come si svolge il lavoro oggi: la sequenza reale, non il documento di processo. Cosa viene fatto, da chi, con quale frequenza e dove resta in attesa. È una conversazione e poi del tempo con le persone che lo fanno, ed è da lì che arriva la risposta. La chiamata e l’analisi le conduce Bruno in prima persona, così possiamo trasformare le sue parole in realtà.
Quello che riceve è l’elenco di ciò che vale la pena costruire e di quanto rende ciascun elemento, ordinato in modo che il più efficace venga per primo. Lo vede per iscritto, con le condizioni, prima che inizi qualsiasi cosa.
Che cosa cambia
La prossima assunzione diventa una scelta e non una necessità, e quando la farà sarà per qualcosa che fa crescere l’azienda, non per qualcosa che la tiene ferma. Il team che ha fa di più: lo stesso risultato di un’assunzione, senza stipendio, senza selezione e senza rischio.
FAQ
Preferiamo assumere. Le persone sono flessibili.
Per il lavoro che richiede giudizio, relazioni o vera variabilità, una persona è l’investimento migliore. L’automazione riguarda il volume che sta sotto: lo strato ripetitivo che oggi si mangia le ore per cui li ha assunti.
Quanta parte del lavoro può realisticamente sparire?
Dipende dal processo, e preferiamo guardare il suo piuttosto che citare un dato di settore. La prima conversazione serve a capire quali parti siano davvero meccaniche.
Che ne sarà di chi lo fa adesso?
Quasi sempre passano a lavoro che era già in attesa. La maggior parte delle aziende in questa situazione ha un arretrato che finalmente riesce ad affrontare.
Quanto in fretta vedremmo la differenza?
La prima automazione di un processo ben compreso di solito è attiva nel giro di settimane, e l’effetto si vede subito perché il lavoro semplicemente smette di arrivare.
Che cosa farebbe la prossima assunzione?
Ci descriva il ruolo che sta per aprire. Un’ora di solito basta per dire quanta parte potrebbe farla un sistema.
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