Email-маркетинг для электронной коммерции
Выручка электронной коммерции живёт во входящих — но только если ваши flows построены правильно. Мы ведём программы жизненного цикла на базе Klaviyo, которые превращают разовых покупателей в постоянных клиентов: брошенная корзина, письма после покупки, отказ от просмотра, реактивация и VIP-цепочки — всё под аналитикой и в постоянном развитии. Полноценный канал выручки, который мы ведём под ключ.
Жизненный цикл на базе Klaviyo, построенный под выручку e-commerce
Агентства широкого профиля присылают вам ежемесячную рассылку и называют это email-маркетингом. Email для электронной коммерции — принципиально другая дисциплина: она строится на событиях покупки, поведении при просмотре, прогнозируемой пожизненной ценности клиента (LTV) и интеграциях с каталогом товаров. Каждый flow запускается по триггеру, персонализирован и рассчитан на накопительный эффект — flow восстановления брошенной корзины, запущенный в первый месяц, продолжает работать и на двенадцатый, незаметно возвращая выручку, которую вы бы иначе потеряли.
Мы работаем прежде всего с Klaviyo, потому что это единственная платформа с той нативной моделью данных, которая нужна электронной коммерции: синхронизация в реальном времени с Shopify/WooCommerce/BigCommerce, предиктивная аналитика, фиды каталога и условные ветвления по истории покупок. Если вы на другой платформе, мы перенесём вас или будем работать в её рамках — но именно в Klaviyo потолок возможностей выше всего для магазинов, которые серьёзно относятся к выручке от email.
Полный жизненный цикл email для электронной коммерции, под нашим управлением
Управление платформой Klaviyo
Настройка аккаунта или его аудит, интеграция с Shopify/WooCommerce, синхронизация каталога, кастомные свойства, архитектура сегментов и настройка предиктивной аналитики. Ваш аккаунт Klaviyo выстроен так, чтобы генерировать применимые данные на каждом этапе жизненного цикла клиента.
Flows автоматизации жизненного цикла
Брошенная корзина, отказ от просмотра, письма после покупки, кросс-продажи, пополнение запасов, реактивация, sunset-flow и VIP-цепочки — создаются и постоянно дорабатываются. Условные ветвления по количеству покупок, категории товара, уровню LTV и давности взаимодействия. Flows, которые круглосуточно возвращают выручку без ручного вмешательства.
Производство кампаний
Еженедельные или двухнедельные кампании: промо, редакционные, запуски продуктов, сезонные. Копирайтинг, дизайн писем, сегментация, расписание и разбор результатов после отправки — всё берёт на себя наша команда. Вы утверждаете календарь, мы всё реализуем.
Доставляемость и состояние базы подписчиков
Правильно настроенные SPF, DKIM, DMARC. Корректный прогрев выделенных доменов для отправки. Неактивные подписчики выводятся из рассылки (sunset) прежде, чем успеют повредить репутацию отправителя. Мониторинг попадания во входящие в Gmail, Outlook и Apple Mail. Ваши письма попадают именно туда, где их увидят.
Часто задаваемые вопросы
Какие платформы электронной коммерции вы поддерживаете?
Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, BigCommerce и кастомные витрины с API каталога товаров. Klaviyo нативно интегрируется с Shopify и Shopify Plus; для остальных платформ мы настраиваем синхронизацию данных так, чтобы обеспечить те же триггеры событий в реальном времени и персонализацию по каталогу.
Сколько выручки реально может приносить email в электронной коммерции?
Для магазинов с вовлечённой базой подписчиков и хорошо выстроенными flows email обычно приносит 20–35% всей выручки. Одна только брошенная корзина возвращает 5–15% иначе потерянных заказов практически без предельных затрат. Точные цифры зависят от среднего чека, маржи товаров и текущего размера базы — мы дадим реалистичный прогноз после аудита вашего аккаунта.
У нас уже настроен Klaviyo. Можете улучшить то, что есть?
Да — это один из наших самых частых проектов. Мы проводим аудит ваших текущих flows, сегментов и репутации отправителя, находим пробелы с наибольшим потенциалом влияния и перестраиваем или оптимизируем оттуда. Большинство магазинов, у которых «уже есть Klaviyo», используют лишь 20% его возможностей.
Через сколько flows для электронной коммерции начинают приносить выручку?
Flows брошенной корзины и писем после покупки начинают срабатывать уже через несколько дней после запуска. Flows реактивации и пополнения запасов показывают значимые цифры через 4–6 недель, по мере накопления квалифицированной аудитории. Выручка от кампаний накапливается на протяжении 2–3 месяцев, по мере того как данные A/B-тестов влияют на тексты и сегментацию.
Постройте канал email, которого заслуживает ваш магазин
Расскажите нам о вашей платформе, текущем размере базы подписчиков и главной проблеме с email. Мы вернёмся с тем, что построили бы в первую очередь, и сколько это будет стоить.
Связаться с нами → Агентство email-маркетинга →